Skaitmeninių paslaugų aktas (DSA)

1.Kontaktiniai taškai

• Naudotojams: support@gloumi.lt. Naudotojai gali rašyti ir per programėlės skiltį „Pagalba“. Atsako žmogus.
• Institucijoms (valstybių narių institucijoms, Europos Komisijai, Skaitmeninių paslaugų valdybai): info@gloumi.lt. Atsako žmogus.
• Kalbos: lietuvių ir anglų.
• Gloumi įsteigta Lietuvoje, todėl atstovo ES neturi. Skaitmeninių paslaugų koordinatorius Lietuvoje – Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT).

2.Kaip pranešti apie neteisėtą turinį

Prie turinio paspauskite pranešimo mygtuką arba rašykite support@gloumi.lt (institucijos – info@gloumi.lt). Nurodykite:

• kur tas turinys yra (nuoroda, naudotojo vardas ar ekrano aprašymas);
• kodėl, Jūsų manymu, jis neteisėtas;
• ir patvirtinkite, kad, Jūsų įsitikinimu, pranešime pateikta informacija tiksli ir išsami.

Savo vardą nurodyti galite, bet neprivalote. El. pašto adreso reikia tik tam, kad galėtume Jums atsakyti; apie vaikų seksualinį išnaudojimą galima pranešti ir anonimiškai. Pranešimus nagrinėjame nedelsdami – paprastai per kelias darbo dienas, o akivaizdžiai žalingą turinį pašaliname iš karto. Jei žinome, kaip su Jumis susisiekti, patvirtiname pranešimo gavimą ir apie sprendimą informuojame.

Jei vaikui gresia pavojus dabar, skambinkite 112. Apie vaikų seksualinio išnaudojimo turinį internete galite pranešti ir policijai (epolicija.lt) arba RRT karštajai linijai „Švarus internetas“ (svarusinternetas.lt, galima anonimiškai). Tokio turinio nesiųskite, nekopijuokite ir nesaugokite.

3.Kaip priimame sprendimus

• Pranešimus ir skundžiamą turinį peržiūri Gloumi atstovas. Prieš paskelbiant kitiems matomą tekstą jį automatiškai tikriname pagal netinkamų žodžių ir draudžiamų paslaugų sąrašus: aiškiai draudžiamus žodžius turintis tekstas nepaskelbiamas ir jį galite pataisyti, o tekstas su žodžiais, kurie netinkami tik tam tikrame kontekste, sulaikomas, kol jį patvirtina Gloumi atstovas. Viešai skelbiamas nuotraukas ir vaizdo įrašus programėlė Jūsų telefone patikrina dėl atvirai seksualinio turinio: ji tik įspėja ir sulaiko peržiūrai, pati nieko neatmeta – sprendžia žmogus. Kitaip turinio automatinėmis priemonėmis nešaliname ir neslepiame, o paskyrų dėl turinio automatiškai neribojame. Automatiškai veikia tik apsaugos nuo piktnaudžiavimo ribos: kiek žinučių, komentarų, pranešimų, rezervacijų ir kitų veiksmų galima atlikti per tam tikrą laiką ir kiek būsimų vizitų galima turėti vienu metu. Išsamiai – Taisyklių skyrius „Neteisėto turinio pranešimas ir sprendimų apskundimas“.
• Sulaikę, pašalinę turinį ar apriboję paskyrą, autoriui nurodome priežastį, Taisyklių punktą ir tai, ar sprendimą priėmėme pagal pranešimą, ar savo iniciatyva; apie Gloumi atstovo peržiūros sprendimą pranešame.
• Pranešusiojo tapatybės turinio autoriui neatskleidžiame, nebent be jos pranešimo išnagrinėti neįmanoma (pvz., dėl autorių teisių); tada apie tai pranešame iš anksto.
• Kokių taisyklių turinys turi laikytis – Taisyklių skyrius „Turinys ir elgesio taisyklės“, meistrams – ir Meistrų ir salonų sąlygų skyrius „Draudžiami veiksmai ir sukčiavimas“.

4.Apskundimas ir ginčai

Nesutinkate su sprendimu? Per 6 mėnesius apskųskite jį support@gloumi.lt. Skundą nagrinėja žmogus, ne automatinė sistema, ir apie rezultatą pranešame. Jei sprendimas netenkina ir po to, galite kreiptis į ginčų sprendimo ne teismo tvarka instituciją arba į teismą. Teisė kreiptis į teismą išlieka visada.

5.Grėsmė gyvybei ar saugumui

Jei kyla grėsmė žmogaus gyvybei ar saugumui, apie tai pranešame teisėsaugai.

6.Rekomendacijos ir rikiavimas

Kokie parametrai lemia meistrų ir įrašų eilę, aprašyta Taisyklių skyriuje „Kaip rikiuojami rezultatai“. Įrašo meniu „⋯“ galite pažiūrėti „Kodėl matote šį įrašą“. Asmeninį srautą galite išjungti nustatymuose („Asmeninis srautas“); naudotojams, kuriems nėra 18 metų, jis visada išjungtas.

7.Mokamas iškėlimas

Meistrai, turintys Pro ar VIP Studio planą (paprastai mokamą), paieškoje ir sraute rodomi aukščiau; paieškoje prie jų rezultato rodoma žyma „Iškelta“. Tai iškėlimas už planą, ne kokybės ar patikros ženklas. Kitaip vietos nusipirkti negalima.

8.Nepilnamečiai

Gloumi gali naudotis ne jaunesni nei 14 metų asmenys. Jaunesniems nei 18 metų srautas nepritaikomas asmeniškai; mokamą vizitą ar avansą jie gali užsakyti tik turėdami tėvų ar globėjų sutikimą; su meistru susirašinėti jie gali tik tada, kai seka meistrą arba turi su juo patvirtintą būsimą vizitą ar vizitą, įvykusį per pastarąsias 30 dienų. Reklamos profilių nekuriame ir duomenų reklamos tinklams neperduodame.

9.Meistrai – verslininkai

Meistrai siūlo paslaugas kaip verslininkai savo vardu. Prieš rezervuodami meistro profilyje matote jo verslo duomenis: vardą ar pavadinimą, veiklos adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.