Naudojimosi taisyklės

1.Bendrosios nuostatos

Šios naudojimosi taisyklės yra sutartis tarp Jūsų ir Gloumi. Sukurdami paskyrą arba naudodamiesi programėle Jūs patvirtinate, kad taisykles perskaitėte ir su jomis sutinkate.

MB Gloumi duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre. Vizito sutartis su meistru sudaroma programėlėje: pasirenkate paslaugą ir laiką, peržiūrite kainą, avansą ir atšaukimo sąlygas, prireikus jas pataisote ir patvirtinate; jei mokama programėlėje – sumokate. Vizitas ir jo sąlygos išsaugomi Jūsų paskyroje, skiltyje „Vizitai“. Meistrui patvirtinus vizitą, sutarties patvirtinimą su jo sąlygomis atsiunčiame Jūsų el. pašto adresu. Sutartį galima sudaryti lietuvių arba anglų kalba. Programėlė ir šios Taisyklės rodomos ir kitomis kalbomis; tai vertimas, o tekstams skiriantis viršesnis lietuviškas.

Naudotis Gloumi gali tik ne jaunesni nei 14 metų asmenys. Jaunesniems nei 18 metų naudotojams gali reikėti tėvų ar globėjų sutikimo. Jaunesniems nei 16 metų taikoma tėvų priežiūra (žr. toliau).

Meistrams ir salonų savininkams kartu su šiomis taisyklėmis taikomos ir „Meistrų ir salonų sąlygos“, su kuriomis jie sutinka tapdami meistru ar kurdami saloną. Jei jos ir šios taisyklės skiriasi, meistro ir Gloumi santykiams taikomos „Meistrų ir salonų sąlygos“.

2.Gloumi vaidmuo

Gloumi yra platforma, jungianti grožio paslaugų specialistus (meistrus) ir klientus. Gloumi pati grožio paslaugų neteikia ir nėra paslaugų sutarties tarp meistro ir kliento šalis.

• Už paslaugos kokybę, saugą ir atitiktį atsako ją teikiantis meistras.
• Meistras pats atsako už veiklos registraciją, licencijas, higienos reikalavimus ir mokesčius.
• Už paslaugą ir jos sukeltą žalą atsako ją suteikęs meistras. Gloumi atsako už tai, kas yra jos pusėje (žr. „Meistras yra verslininkas“), ir padeda spręsti ginčus tarp kliento ir meistro.

3.Paskyra ir vaidmenys

Registruojantis sukuriama kliento paskyra. Meistro funkcijos tampa prieinamos tik atskirai užpildžius ir pateikus meistro profilį.

Jūs atsakote už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už visus veiksmus, atliktus iš Jūsų paskyros. Apie neteisėtą prieigą privalote nedelsdami pranešti.

• Draudžiama kurti paskyrą svetimu vardu ar teikti klaidingus duomenis.
• Vienam asmeniui leidžiama turėti vieną paskyrą.
• Gloumi gali paprašyti patvirtinti meistro tapatybę ar kvalifikaciją.
• Jaunesnis nei 18 metų naudotojas gali registruotis ir naršyti, bet mokamą vizitą (ir mokamą vietoje) ar avansą gali užsakyti tik turėdamas tėvų ar globėjų sutikimą: jaunesnis nei 16 metų – tėvams ar globėjams patvirtinus programėlėje (žr. „Tėvų priežiūra iki 16 metų“ toliau), o 16–17 metų – rezervuodamas ar mokėdamas meistro paprašytą avansą programėlėje pažymėdamas, kad tokį sutikimą turi. Meistras vizito kortelėje mato jo amžių ir prieš procedūrą turi įsitikinti, kad tėvai ar globėjai tikrai sutinka (pvz., paprašyti jų rašytinio sutikimo arba kad jie atvyktų kartu), ir tai patvirtinti programėlėje. Kai kurioms paslaugoms teisės aktai reikalauja daugiau: tatuiruotei, ilgalaikiam makiažui ar auskarų vėrimui būtinas rašytinis tėvų ar globėjų sutikimas, o soliariumo paslaugos jaunesniems nei 18 metų neteikiamos. Meistras gali paslaugą pažymėti „Tik suaugusiems (18+)“ – tada jaunesnis nei 18 metų (pagal paskyroje nurodytą gimimo datą) naudotojas jos rezervuoti negali; kitais atvejais, taip pat dėl tėvų ar globėjų sutikimo, šių reikalavimų laikymusi atsako meistras. Meistro paskyrą gali susikurti tik pilnametis asmuo – tai tikriname pagal gimimo datą.
• Jaunesnis nei 18 metų naudotojas ir meistras gali rašyti vienas kitam žinutes tik tada, kai nepilnametis seka meistrą arba kai jie turi patvirtintą būsimą vizitą (meistro užrašytą vizitą – tik nepilnamečiui jį patvirtinus) ar vizitą, pasibaigusį per pastarąsias 30 dienų. Jei paaiškėja, kad vizitas neįvyko (meistras pažymėjo, kad klientas neatvyko, arba patvirtintas pranešimas, kad vizitas neįvyko), susirašinėjimas nutraukiamas iš karto.
• Jaunesnių nei 18 metų naudotojų paskyroms (Paauglio paskyra) taikoma ir tai: meistras negali tokio naudotojo surasti, kad pažymėtų jį savo „Story“, nepilnametis negauna pranešimo apie pažymėjimą, o meistras – apie jo „Story“ patiktuką, kol nepilnametis jo neseka ir neturi pas jį vizito (kaip ir žinutėms). Kitiems naudotojams nepilnametis rodomas kaip „Junior naudotojas“ – be vardo, naudotojo vardo ir nuotraukos (sekėjų sąrašuose jis kitiems nerodomas), o jo profilio negalima atidaryti ar rasti paieškoje. Vardą ir nuotrauką mato tik meistras, kurį nepilnametis seka arba pas kurį jis pats rezervavo vizitą, kuris buvo patvirtintas ar įvyko. Paauglio paskyrai taikomos ir tos pačios žinučių ribos kaip kitiems naudotojams. Kol gimimo data nenurodyta, ne meistro paskyrai taikoma ta pati tvarka kaip nepilnamečio (taip pat žinutėms), o vizito užsisakyti pats naudotojas negali.
• Tėvų priežiūra iki 16 metų. Jei pagal nurodytą gimimo datą Jums nėra 16 metų, iki tėvų ar globėjų patvirtinimo galite tik naršyti: žiūrėti meistrų profilius, įrašus ir „Stories“. Viskas, kuo dalijatės su kitais ar už ką mokate – vizitų rezervavimas, žinutės meistrams, komentarai, atsiliepimai, reakcijos, meistrų sekimas, mokėjimai programėlėje ir vietos nustatymas – įjungiama tik tada, kai Jūsų nurodytu tėvų ar globėjų el. pašto adresu atsiųstu kodu tėvai ar globėjai patvirtina, kad leidžia Jums naudotis Gloumi, ir nustato PIN kodą. Tėvai ar globėjai gali kiekvieną iš šių funkcijų bet kada išjungti ar vėl įjungti (tam reikia PIN kodo) arba leidimą visai atšaukti – tada funkcijos išjungiamos iš karto, o jau užsakyti vizitai lieka galioti kartu su jų atšaukimo sąlygomis: juos galite peržiūrėti, atšaukti ar perkelti vizito kortelėje, bet naujų veiksmų atlikti negalite. Toks patvirtinimas galioja kaip tėvų ar globėjų sutikimas vizitams ir mokėjimams programėlėje, kuriuos užsakote, kol jis galioja (Civilinio kodekso 2.8 straipsnis); meistro pareiga prieš procedūrą įsitikinti sutikimu nesikeičia. Prieš pirmą žinutę, komentarą, atsiliepimą ar reakciją parodome priminimą, kaip saugiai bendrauti internete; jo peržiūros laiką saugome.
• Sukakus 18 metų vardas ir nuotrauka automatiškai rodomi visur, taip pat prie anksčiau paliktų komentarų, patiktukų ir atsiliepimų. Likus 14 dienų programėlėje apie tai priminsime; iki tol komentarus ir atsiliepimus galima ištrinti, o patiktukus atšaukti.
• Naudotojo vardą galima keisti ne dažniau kaip 2 kartus per 14 dienų. Ankstesnis naudotojo vardas 14 dienų lieka rezervuotas Jums – kitas naudotojas jo užimti negali.

4.Rezervavimas ir avansas

Vizito sutartis sudaroma, kai meistras vizitą patvirtina programėlėje. Meistras, turintis Pro arba VIP Studio planą (taip pat bandomuoju laikotarpiu ar kai planą suteikė Gloumi, ir VIP Studio salono narys), gali nustatyti privalomą avansą – fiksuotą sumą arba procentą nuo paslaugos kainos – ir priimti mokėjimus programėlėje. Pas Starter plano meistrą už vizitą mokama vietoje. Meistras gali dalį savo laikų skirti tik tam tikriems savo klientams; programėlėje matote tik tuos laikus, kuriuos galite rezervuoti.

Kol meistras vizito nepatvirtino, jis laukia patvirtinimo: galite jį atšaukti bet kada, ir programėlėje sumokėta suma grąžinama visa. Jei meistras vizitą atmeta arba jo nepatvirtina iki vizito pradžios, vizitas atmetamas, o programėlėje sumokėta suma grąžinama visa; jei ji buvo tik rezervuota kortelėje, rezervacija atlaisvinama ir nieko nenurašoma. Apie tai Jums pranešame programėlėje; per kiek laiko suma vėl tampa prieinama, priklauso nuo Jūsų banko. Toks atmetimas nelaikomas Jūsų atšaukimu.

Avansas – iš anksto nustatyta vizito kainos dalis, kuri rezervuojama Jūsų kortelėje ir įskaitoma į galutinę paslaugos kainą. Avansas nėra rankpinigiai (CK 6.98 str.): jis neužtikrina sutarties dviguba suma.

Kai vizitą apmokate programėlėje, rezervuodami sutinkate, kad suma bus nurašyta nuo Jūsų kortelės. Jei pradėję mokėti mokėjimo nebaigiate, laikas Jums laikomas 30 minučių nuo rezervavimo, o po to vizitas atšaukiamas automatiškai, ir apie tai pranešame Jums ir meistrui. Jei iki vizito liko ne daugiau kaip 5 dienos, suma Jūsų kortelėje iš karto rezervuojama, o nurašoma tik po vizito. Jei vizitas vėliau, kortelė išsaugoma Stripe sistemoje, o suma rezervuojama likus ne daugiau kaip 3 dienoms. Išsaugota kortelė lieka ir kitiems vizitams; ją galite pašalinti mokėjimo lange, o ištrynus paskyrą ji pašalinama. Jei rezervuoti nepavyksta, paprašysime patvirtinti mokėjimą programėlėje; nepatvirtinus iki 24 val. prieš vizitą, vizitas atšaukiamas, ir tai Jums nieko nekainuoja. Atšaukus vizitą laiku, rezervacija atlaisvinama ir nieko nenurašoma; per kiek laiko suma vėl tampa prieinama, priklauso nuo Jūsų banko. Atšaukus vėlai ar neatvykus, nurašoma tik vėlyvo atšaukimo kompensacija (ne daugiau kaip 30 % vizito kainos ir ne daugiau nei avansas). Perkėlus vizitą, kai ankstesnė rezervacija naujam laikui nebegalioja, ji atlaisvinama ir nieko nenurašoma, o naujam laikui suma rezervuojama iš naujo: jei kortelė išsaugota – likus ne daugiau kaip 3 dienoms iki naujo laiko, kitu atveju paprašysime patvirtinti mokėjimą programėlėje.

Meistras gali ir pats užrašyti Jus vizitui (pvz., susitaręs telefonu ar vietoje) ir programėlėje paprašyti avanso. Apie tai pranešame Jums, nurodydami avanso sumą ir terminą: jei iki vizito lieka 24 val. ar daugiau – per 48 val., bet ne vėliau kaip likus 24 val. iki vizito; jei mažiau – per 4 val., bet ne vėliau kaip likus 2 val. Mokėdami matote meistro atšaukimo sąlygas, o sumokėję avansą patvirtinate vizitą; likusią sumą mokate vietoje. Sumokėtam avansui taikoma ta pati tvarka kaip ir rezervuojant pačiam (žr. žemiau), todėl jei avansą sumokate likus mažiau nei 24 val. iki vizito, atšaukus ar neatvykus jis negrąžinamas, jei tai numato meistro atšaukimo sąlygos. Nesumokėjus iki termino, vizitas atšaukiamas automatiškai, ir tai Jums nieko nekainuoja. Jei dėl vizito su meistru nesitarėte, paspauskite „Tai ne mano vizitas“: vizitas bus atšauktas be jokių pasekmių, o apie meistrą galite pranešti.

Prieš vizitą praneškite meistrui apie alergijas, sveikatos būklę ar kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paslaugai ar Jūsų saugumui, – geriausia tiesiogiai, prieš pradedant paslaugą. Vizito pastabose ir žinutėse rašykite tik tai, ko reikia paslaugai: programėlė sveikatos duomenų neprašo.

• Atšaukus vizitą likus 24 val. ar daugiau, rezervacija atlaisvinama ir nieko nenurašoma.
• Atšaukus patvirtintą vizitą likus mažiau nei 24 val. arba neatvykus, nurašoma meistro atšaukimo sąlygose nurodyta vėlyvo atšaukimo kompensacija – ne daugiau kaip 30 % vizito kainos ir ne daugiau nei avansas (sąlygos rodomos prieš rezervuojant); likusi rezervuota suma atlaisvinama. Meistras gali nuo kompensacijos atleisti – tada nurašyta suma grąžinama Jums visa. Ši sąlyga neriboja Jūsų teisių pagal įstatymą. Jei negalėjote atvykti dėl ligos ar kitų nenumatytų aplinkybių, dėl atleidimo kreipkitės į meistrą – tai jo sprendimas. Jei avanso nėra, nieko nenurašoma.
• Jei vizitą atšaukia meistras ar Gloumi, rezervacija atlaisvinama, o jau nurašyta suma grąžinama visa. Tai neriboja Jūsų teisės pagal įstatymus reikalauti, kad meistras atlygintų nuostolius, jei jis patvirtintą vizitą atšaukia be svarbios priežasties.
• Vizito perkėlimo atveju avansas perkeliamas į naują laiką. Meistras vizito laiko pats pakeisti negali: jis gali pasiūlyti naują laiką, o vizitas perkeliamas tik Jums patvirtinus; nepatvirtinus vizitas lieka sutartu laiku. Likus 24 val. ar mažiau iki patvirtinto vizito Jūs jo perkelti nebegalite, taip pat negalite perkelti vizito į laiką, iki kurio liko 24 val. ar mažiau, – galite tik atšaukti jį pagal meistro atšaukimo sąlygas arba priimti meistro pasiūlytą naują laiką. Vieną vizitą pats galite perkelti ne daugiau kaip 2 kartus; meistro pasiūlyto naujo laiko priėmimas į šį skaičių neįskaičiuojamas. Meistras gali Jus užblokuoti: tada naujų vizitų pas jį rezervuoti negalite, o jau patvirtinti vizitai lieka galioti, nebent atšaukiami pagal atšaukimo sąlygas.

5.Kai apmokėtas vizitas neįvyko

Jei vizitą apmokėjote programėlėje, bet jis neįvyko (pvz., meistras neatvyko ar paslaugos nesuteikė), praneškite apie tai programėlėje: vizito informacijoje paspauskite „Vizitas neįvyko?“. Tai galima padaryti nuo vizito pradžios iki 3 dienų (72 valandų) po jo pabaigos.

Gavusi pranešimą, Gloumi rezervuotos sumos nenurašo, kol išsiaiškins aplinkybes (išskyrus atvejį, kai rezervacija baigtųsi anksčiau), ir gali paprašyti Jūsų ir meistro paaiškinimų bei įrodymų. Meistras mato, kad pranešėte, ir Jūsų žinutę. Sprendimą – atlaisvinti rezervaciją ar grąžinti Jums nurašytą sumą, ar palikti ją meistrui – priima žmogus per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo ir apie jį kartu su motyvais pranešame programėlėje. Jei per 30 dienų nuo pranešimo sprendimo nepriimame, suma atitenka meistrui; apie tai Jums pranešame, o Jūs galite kreiptis į mus iš naujo per „Pagalba“ (sprendimą peržiūrės žmogus) arba į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (žr. skyrių „Skundai ir ginčų sprendimas“).

Jei vizitas apmokėtas vietoje, žymą, ar atvykote, galite užginčyti tuo pačiu mygtuku per 3 dienas (72 valandas) nuo vizito pabaigos arba nuo žymos, pagal tai, kuri vėlesnė – nuo jos priklauso taškai, kvietimų taškai ir atsiliepimas, ne pinigai. Pasibaigus šiems terminams rašykite per skiltį „Pagalba“ arba support@gloumi.lt. Padėsime, kiek galime.

Šis pranešimas neatima iš Jūsų vartotojo teisių, įskaitant teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar į teismą (žr. „Skundai ir ginčų sprendimas“).

6.Mokėjimai, komisinis ir išmokos meistrui

Mokėjimus programėlėje vykdo Stripe. Gloumi viso kortelės numerio nemato ir nesaugo; mokėjimo patvirtinime nurodomas tik kortelės tipas ir paskutiniai 4 skaitmenys. Programėlėje mokate tiesiogiai meistrui: mokėjimo gavėjas yra meistras, o Gloumi pinigų už paslaugą negauna – iš meistrui tenkančios sumos išskaičiuojamas tik jos komisinis, išmokos mokestis, Stripe mokestis ir meistro skolos Gloumi (žr. toliau). Per programėlę sumokėtą sumą esate sumokėję meistrui, ir jis negali jos reikalauti dar kartą. Mokėti programėlėje galima tik pas meistrą, kurio Stripe paskyra patvirtinta mokėjimams priimti; pas kitus meistrus mokama vietoje.

Gloumi komisinį ima tik už pirmą įvykusį konkretaus kliento vizitą pas meistrą, rezervuotą per Gloumi. Už vėlesnius to paties kliento vizitus pas tą patį meistrą komisinis neimamas. Atšauktas ar neįvykęs vizitas ir vizitas, visas padengtas kreditu, pirmuoju nelaikomi; pirmuoju laikomas ir vizitas, už kurį komisinis jau buvo paimtas pagal ankstesnes taisykles. Komisinis skaičiuojamas nuo visos vizito kainos, kokia ji įrašyta vizito informacijoje (be arbatpinigių), net jei programėlėje sumokėtas tik avansas. Komisinio dydis nurodomas meistro paskyroje prieš įjungiant mokėjimus, ir apie kiekvieną jo pakeitimą pranešama iš anksto.

Kai pirmas vizitas apmokėtas per programėlę, komisinis išskaičiuojamas iš meistrui tenkančios sumos. Kai jis apmokėtas vietoje, Gloumi pinigų negauna, todėl komisinis tampa meistro skola Gloumi; skola išskaičiuojama iš vėlesnių išmokų už įvykusius vizitus, o likusi dalis apmokama pagal mėnesio sąskaitą. Taip pat skola tampa ta pirmo vizito komisinio dalis, kurios negalima išskaičiuoti iš programėlėje sumokėto avanso. Klientui tai nieko nekainuoja. Išsamiai – „Meistrų ir salonų sąlygų“ skyriuje „Skolos Gloumi ir jų apmokėjimas“.

Iš kiekvieno per programėlę apmokėto vizito meistrui tenkančios sumos išskaičiuojamas Stripe mokestis už to mokėjimo apdorojimą – tiksli suma, kurią Stripe už jį paėmė (standartinei EEE kortelei 1,5 % + 0,25 €). Stripe mokesčius už meistro paskyrą ir išmokas į banką sumoka Gloumi. Už kiekvieną programėlėje apmokėtą vizitą, už kurį meistrui pervedami pinigai, Gloumi iš meistrui tenkančios sumos ima ir savo išmokos mokestį – 0,25 % nuo meistrui pervedamos sumos ir 0,10 € (žr. „Meistrų ir salonų sąlygų“ skyrių „Gloumi atlygis: komisinis ir prenumerata“). Likusi suma lieka meistrui jo Stripe paskyroje.

Klientui nei komisinis, nei išmokos mokestis, nei Stripe mokestis nieko nekainuoja – jie išskaičiuojami iš meistrui tenkančios sumos, o ne pridedami prie paslaugos kainos.

Suma nuo Jūsų kortelės nurašoma tik po vizito (žr. „Rezervavimas ir avansas“) ir patenka į meistro Stripe paskyrą; į banką Stripe ją išmoka meistrui pagal jo išmokų tvarkaraštį. Jei pranešite, kad vizitas neįvyko (žr. „Kai apmokėtas vizitas neįvyko“), dar nenurašyta suma nenurašoma, kol bus priimtas sprendimas (išskyrus atvejį, kai rezervacija baigtųsi anksčiau). Nusprendus sumą grąžinti, visa ji grąžinama Jums, net jei meistras ją jau gavo. Jei meistras per 24 valandas po vizito nepažymi, ar vizitas įvyko, vizitas automatiškai pažymimas įvykusiu (ne anksčiau kaip po 24 valandų, paprastai per kitą parą), ir suma nurašoma. Jei vizitas iš tikrųjų neįvyko, praneškite apie tai per 3 dienas (žr. „Kai apmokėtas vizitas neįvyko“) – pranešti galite ir tada, kai suma jau nurašyta. Komisinis neimamas už klientus, atėjusius su meistro kodu (žr. „Meistro kodas“), ir už arbatpinigius (žr. „Arbatpinigiai“), bet taikomas ir vizitams, kuriuos meistras pats užrašė Gloumi kalendoriuje. Išsamiau tai aprašyta „Meistrų ir salonų sąlygose“.

• Suma nurašoma tik po vizito, o atšaukus vėlai ar neatvykus – tik vėlyvo atšaukimo kompensacija (ne daugiau kaip 30 % vizito kainos ir ne daugiau nei avansas).
• Meistras pats atsako už mokesčius ir apskaitą nuo gautų pajamų. Gloumi nėra meistro mokesčių agentas.
• Pirkimo dokumentą (kvitą ar sąskaitą) už paslaugą Jums išduoda meistras – kreipkitės į jį. Mokėjimo programėlėje patvirtinimas įrodo mokėjimą, bet nėra meistro pirkimo dokumentas.
• Grąžinus avansą klientui, grąžinama ir nuo jo išskaičiuoto komisinio dalis.
• Įtarus sukčiavimą, Gloumi gali sumos nenurašyti, kol aplinkybės išsiaiškinamos, bet ne ilgiau, nei galioja rezervacija kortelėje.
• Jei vizitas atšaukiamas laiku, kol suma tik rezervuota, rezervacija atlaisvinama ir Stripe mokesčio nėra. Jei atšaukus vėlai ar neatvykus meistrui atitenka dalis avanso, Stripe mokestis išskaičiuojamas tik iš tos dalies. Jei klientui grąžinama jau nurašyta suma, Stripe savo mokesčio negrąžina ir jį sumoka Gloumi – iš meistro jis neišskaičiuojamas.
• Ši komisinio ir Stripe mokesčio tvarka taikoma nuo 2026 m. spalio 7 d.: programėlėje apmokėtiems vizitams – pagal apmokėjimo dieną, vietoje apmokėtiems – pagal vizito dieną. Anksčiau apmokėtiems ar įvykusiems vizitams taikomos ankstesnės taisyklės.

7.Teisė atsisakyti sutarties

Sutartį su Gloumi sudarote sukurdami paskyrą (žr. „Bendrosios nuostatos“). Naudojimasis Gloumi klientui nemokamas, todėl šios sutarties atsisakymas Jums nieko nekainuoja: paskyrą galite bet kada ištrinti (žr. „Paskyros ribojimas ir nutraukimas“), o per 14 dienų nuo jos sukūrimo galite ir pranešti mums, kad sutarties atsisakote – pasekmė ta pati. Žemiau – kaip 14 dienų taisyklė veikia vizitams, prenumeratai ir dovanų kortelėms.

Vizitas pas meistrą yra laisvalaikio paslauga, kurios data ir valanda nustatytos sutartyje, todėl vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties jai netaikoma (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 12 punktas). Vietoj jos galioja meistro atšaukimo sąlygos, rodomos prie jo anketos, ir bendra tvarka, aprašyta skyriuje „Rezervavimas ir avansas“.

Meistro prenumerata perkama per Apple App Store arba Google Play. Pinigų grąžinimo klausimus sprendžia jie pagal savo taisykles. App Store pirkimo Gloumi grąžinti negali; Google Play pirkimą gali grąžinti ir Gloumi, kai to reikia pagal įstatymą ar dėl Gloumi klaidos. Kreiptis į Apple ar Google Gloumi netrukdo.

Iš Gloumi pirktos dovanų kortelės pirkimo sutarties galite atsisakyti per 21 dieną nuo pirkimo (aktyvuotos – per 14 dienų, jei likutis nepanaudotas) – kaip tai padaryti, aprašyta skyriuje „Kvietimai ir dovanų kortelės“.

8.Meistro prenumerata (Pro ir VIP Studio)

Meistro funkcijos siūlomos kaip prenumerata dviem pakopomis – Pro ir VIP Studio. Kiekvieną pakopą galima mokėti kas mėnesį arba kas metus; kaina ir laikotarpis parodomi prieš pirkimą. Prenumerata perkama per Apple App Store arba Google Play ir automatiškai atsinaujina tam pačiam laikotarpiui, kol jos neatšaukiate.

Mėnesinei Pro prenumeratai gali būti siūloma įvadinė kaina; ar ji siūloma ir kokia ji, parodoma prieš užsisakant. Metinei Pro prenumeratai ir VIP Studio prenumeratoms įvadinė kaina netaikoma. Įvadinę kainą parduotuvė (App Store ar Google Play) nuskaito užsisakant. Jei prenumeratos neatšaukiate, pasibaigus įvadiniam laikotarpiui ji automatiškai tęsiasi įprasta mėnesine Pro kaina, parodyta užsisakant. Kad įprasta kaina nebūtų nuskaityta, atšaukite App Store ne vėliau kaip likus 24 val. iki įvadinio laikotarpio pabaigos, Google Play – bet kada iki jo pabaigos; tada Pro veikia iki įvadinio laikotarpio pabaigos, o po to lieka nemokamas Starter planas.

Prenumeratą atšaukiate savo App Store ar Google Play paskyros nustatymuose: App Store – ne vėliau kaip likus 24 val. iki laikotarpio pabaigos, Google Play – bet kada iki laikotarpio pabaigos. Mokamos funkcijos veikia iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Prenumeratą atšaukiate patys; Gloumi jos už Jus neatšaukia (Google Play pirkimą grąžinus, prenumerata baigiasi iš karto).

• Įvadinę kainą galima gauti vieną kartą; ar ji Jums taikoma, parduotuvė parodo prieš užsisakant.
• Pakėlus pakopą (iš Pro į VIP Studio), ji įsigalioja iš karto, o už nepanaudotą apmokėto laikotarpio dalį atsiskaitoma (ji grąžinama arba įskaitoma); pažeminus pakopą ar pakeitus mokėjimo laikotarpį (mėnesinis ar metinis), pakeitimas įsigalioja nuo kito atsinaujinimo. Sumas ir datas apskaičiuoja Apple arba Google pagal savo taisykles.
• Pinigų grąžinimo klausimus sprendžia Apple arba Google pagal savo taisykles; Google Play pirkimą gali grąžinti ir Gloumi (žr. „Teisė atsisakyti sutarties“).
• Pasibaigus prenumeratai, mokamos funkcijos išjungiamos, bet Jūsų duomenys išsaugomi.

9.Turinys ir elgesio taisyklės

Jūs išlaikote savo įkelto turinio (nuotraukų, vaizdo įrašų, „Stories“, aprašymų, atsiliepimų) autorių teises. Įkeldami turinį suteikiate Gloumi neišimtinę, neatlygintinę licenciją visame pasaulyje jį saugoti, techniškai pritaikyti (sumažinti, perkoduoti) ir rodyti kitiems naudotojams programėlėje ir jos pranešimuose ten, kur jį paskelbėte (pvz., įraše, „Story“, žinutėje ar atsiliepime), o atsiliepimus apie meistrus, kuriuos leidote rodyti svetainėje, – ir viešame meistro puslapyje svetainėje gloumi.lt. Licencija galioja, kol turinys yra Jūsų paskyroje. Ištrintą turinį Gloumi nustoja naudoti iš karto, o jo failus iš saugyklos pašalina per kelias dienas. Paprašius ištrinti paskyrą, ji ištrinama praėjus 30 dienų nuo prašymo, o jos failai iš saugyklos – per kelias paras po to; kol paskyra laukia ištrynimo, Jūsų atsiliepimai lieka matomi. Licenciją galime suteikti tik paslaugų teikėjams, kurie padeda programėlei veikti. Jūsų turinio ar atsiliepimų Gloumi svetainėje, socialiniuose tinkluose ar reklamoje nenaudojame be Jūsų atskiro sutikimo; meistro profilio turinį viešame meistro puslapyje rodome pagal Meistrų ir salonų sąlygas.

• Draudžiama kelti svetimą turinį be leidimo.
• Draudžiamas įžeidžiantis, diskriminuojantis ar erotinio pobūdžio turinys.
• Draudžiamas smurtą vaizduojantis ar jį skatinantis turinys.
• Draudžiama priekabiauti, grasinti ar tyčia sekti kitą naudotoją.
• Draudžiama skatinti ar padėti vykdyti neteisėtą veiklą.
• Draudžiamas nepageidaujamas reklaminis turinys, grandininiai laiškai ir piramidės.
• Draudžiama politinė agitacija ir politinė reklama: raginimai balsuoti už ar prieš politines partijas, kandidatus, rinkimuose ar referendumuose, politinės kampanijos, peticijos ir lėšų rinkimas politiniams tikslams. Asmeniniai tapatybės ar solidarumo ženklai (pvz., vėliava profilyje) leidžiami. Apie tokį turinį galite pranešti mygtuku „Pranešti“; sprendimą priima žmogus, o ne automatinė sistema (žr. „Neteisėto turinio pranešimas ir sprendimų apskundimas“).
• Turinį galite skelbti bet kuria kalba. Įrašo ar „Story“ kalbą nustatome automatiškai iš jo teksto ir pagal ją rikiuojame srautą ir paiešką (žr. „Kaip rikiuojami rezultatai“); jei teksto nėra arba jis per trumpas, kalba laikoma nežinoma.
• Draudžiama skelbti kito asmens kontaktus, adresą ar kitus asmens duomenis be jo sutikimo – taip pat ir atsiliepime.
• Draudžiama kelti kitų asmenų nuotraukas be jų sutikimo.
• Jei nuotraukoje matomas jaunesnis nei 18 metų asmuo, ją kelti galima tik turint jo tėvų ar globėjų sutikimą. Pirmą kartą keldami nuotrauką ar vaizdo įrašą (ir vėl, kai paskelbiama nauja šių Taisyklių ir Privatumo politikos versija) programėlėje patvirtinate, kad keliate tik tokius, kuriuose matomi žmonės sutiko juos paskelbti Gloumi programėlėje ir, jei esate meistras, viešame Jūsų puslapyje gloumi.lt (jaunesnių nei 18 metų – jų tėvai ar globėjai); šis patvirtinimas galioja visam Jūsų turiniui, o paprašyti turite galėti tai įrodyti. Prieš pirmą „Story“ programėlėje patvirtinate, kad esate pilnametis ir kelsite tik šių Taisyklių turinio reikalavimus atitinkantį turinį; patvirtinimą ir jo laiką saugome.
• Nuotrauką ar vaizdo įrašą, kuriame matyti kito žmogaus odos ar kūno būklė (pvz., „prieš / po“ odos procedūrų nuotraukos), kelti galima tik tada, kai tas žmogus aiškiai sutiko, kad jie būtų paskelbti Gloumi. Įkeldami tai patvirtinate programėlėje ir paprašyti turite galėti tai įrodyti.
• Jei Jūsų paskelbtame turinyje yra kito žmogaus asmens duomenų (pvz., jis matomas nuotraukoje), už jų paskelbimą ir rodymą programėlėje ir svetainėje gloumi.lt Jūs ir Gloumi atsakote kartu kaip bendri valdytojai (BDAR 26 str.): Jūs informuojate tą žmogų apie paskelbimą ir gaunate jo sutikimą, o paprašyti turite galėti jį įrodyti; Gloumi užtikrina programėlės saugumą, nagrinėja pranešimus apie turinį, pašalina neteisėtą turinį ir atsako į to žmogaus prašymus, prireikus perduodama juos Jums. Savo teises jis gali įgyvendinti tiek prieš Jus, tiek prieš Gloumi. Išsamiau – Privatumo politikos skyrius „Kas tvarko Jūsų duomenis“.
• Keldami turinį patvirtinate, kad turite visas reikalingas teises į jį ir kad jis nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių. Jei dėl Jūsų įkelto turinio Gloumi pareiškiamos pretenzijos, atsakote už jas Jūs.
• Gloumi gali pašalinti taisyklių neatitinkantį turinį be išankstinio įspėjimo.

10.Sąžiningas rezervavimas ir mokėjimai

Rezervuokite tik tuos vizitus, į kuriuos ketinate atvykti. Draudžiama kurti netikrus vizitus, rezervuoti norint užimti meistro laiką ar gauti kredito, mokėti svetima kortele ar naudotis svetima paskyra.

Jei su mokėjimu kas nors negerai, pirmiausia parašykite mums per skiltį „Pagalba“ arba support@gloumi.lt – dažniausiai tai išspręsime greičiau nei bankas. Užginčyti banke (angl. chargeback) mokėjimą už paslaugą, kurią tinkamai gavote, yra nesąžininga. Tai neriboja Jūsų teisės kreiptis į banką, jei mokėjimas atliktas be Jūsų leidimo arba paslauga nesuteikta.

Kortelės ginčo atveju bankui per Stripe galime pateikti vizito, susirašinėjimo ir mokėjimo duomenis. Netikri vizitai ir nesąžiningi kortelių ginčai gali būti pagrindas apriboti ar panaikinti paskyrą (žr. „Paskyros ribojimas ir nutraukimas“).

Atsiliepimai taip pat turi būti sąžiningi ir remtis Jūsų pačių patirtimi (žr. „Atsiliepimai“).

11.Atsiliepimai

Atsiliepimą palikti gali tik klientas, kurio vizitas pas tą meistrą realiai įvyko. Atsiliepimas turi būti sąžiningas ir remtis asmenine patirtimi.

Rašydami ar redaguodami atsiliepimą galite leisti jį rodyti ir viešame meistro puslapyje svetainėje gloumi.lt. Ten jis rodomas tik su Jūsų vardu ir pavardės pirmąja raide, be nuotraukos, ir tik kol leidimo neatšaukėte; atšaukus atsiliepimas iš svetainės pašalinamas, o programėlėje lieka. Leisti tai gali tik naudotojas, kuriam pagal nurodytą gimimo datą yra 18 metų. Meistro puslapyje svetainėje rodomas ir visų patikrintų atsiliepimų apie meistrą vidurkis bei skaičius (kai jų yra bent trys), įskaitant tuos, kurių tekstas ten nerodomas; Jūsų vardas ir tekstas – tik leidus.

Meistras gali į atsiliepimą atsakyti viešai. Atsakymas rodomas po atsiliepimu. Jam taikomos skyriaus „Turinys ir elgesio taisyklės“ taisyklės, o apie netinkamą atsakymą galima pranešti taip pat, kaip apie kitą turinį. Neigiamas atsiliepimas savaime nėra pagrindas jį šalinti: Gloumi šalina tik tuos, kurie pažeidžia elgesio taisykles, yra melagingi, įžeidžiantys arba nesusiję su suteikta paslauga.

Savo atsiliepimą galite bet kada ištrinti. Kartu ištrinamos jo nuotraukos ir meistro atsakymas, o atsiliepimas nebeįskaičiuojamas į meistro įvertinimą; atkurti jo negalima. Naują atsiliepimą apie tą patį vizitą galima palikti tik per 48 valandas nuo tada, kai vizitas pažymėtas įvykusiu.

Draudžiama rašyti atsiliepimus apie save ar savo konkurentus, taip pat siūlyti klientui atlygį už atsiliepimą ar jo pašalinimą.

Žyma „Top įvertinimai“ meistro profilyje po vardu rodoma automatiškai, kai per paskutinius 12 mėnesių meistras gavo ne mažiau kaip 20 atsiliepimų, o jų vidurkis – ne mažesnis kaip 4,8. Ji skaičiuojama tik iš patikrintų klientų atsiliepimų (žr. „Kaip tikriname atsiliepimus“), mokamas planas jos neveikia, nupirkti jos negalima, ir ji nereiškia, kad Gloumi patikrino meistro kvalifikaciją. Kai sąlygos nebeatitinkamos, žyma nebėra rodoma. Pati žyma rikiavimo nekeičia.

12.Arbatpinigiai

Po įvykusio vizito, palikę atsiliepimą, kurio įvertinimas 3 žvaigždutės ar daugiau, galite palikti meistrui arbatpinigių, jei meistras gali juos priimti (tam reikia Pro ar VIP Studio plano, kaip nurodyta skyriuje „Rezervavimas ir avansas“, ir užbaigtos Stripe patikros): pasirinkti 5, 10 ar 15 % vizito kainos (suma suapvalinama 0,50 € tikslumu, ne mažiau kaip 1 € ir ne daugiau kaip 100 €) arba įrašyti savo sumą nuo 1 iki 100 €. Tai galima padaryti per 7 dienas po vizito.

Arbatpinigiai yra savanoriški: jie nėra paslaugos kainos dalis, ir meistras negali jų reikalauti. Jie mokami tik programėlėje, nepriklausomai nuo to, kaip apmokėjote patį vizitą.

Gloumi iš arbatpinigių komisinio neima. Arbatpinigius sumokate tiesiogiai meistrui; iš jų išskaičiuojamas tik mokėjimo paslaugos teikėjo (Stripe) mokestis; Jums tai papildomai nieko nekainuoja.

Sumokėti arbatpinigiai paprastai negrąžinami. Jie grąžinami, jei mokėjimas atliktas be Jūsų leidimo ar sėkmingai užginčytas, jei meistras jų gauti negali arba jei grąžinti reikalauja teisės aktai.

13.Gloumi intelektinė nuosavybė ir draudžiami veiksmai

Programėlė, jos pavadinimas, logotipas, dizainas, tekstai, piktogramos ir programinis kodas priklauso Gloumi arba naudojami pagal licenciją. Naudodamiesi programėle Jūs gaunate teisę ja naudotis asmeniniais tikslais – bet ne teisę ją kopijuoti ar perdirbti.

• Draudžiama kopijuoti, platinti ar viešai skelbti programėlės turinį komerciniais tikslais be rašytinio Gloumi sutikimo.
• Draudžiama automatiškai rinkti duomenis (robotai, „scraping“), kurti programėlės kopijas ar išvestinius kūrinius.
• Draudžiama bandyti apeiti saugumo priemones, jungtis prie svetimų paskyrų, perkrauti sistemą ar platinti kenkėjišką kodą.
• Draudžiama naudoti Gloumi pavadinimą ar logotipą taip, kad susidarytų įspūdis apie partnerystę, kurios nėra.

14.Kvietimai ir dovanų kortelės

Pakvietę draugą pagal savo kodą, gaunate Gloumi taškų: 50 taškų už pakviestą klientą ir 100 taškų už pakviestą meistrą. Taškai skiriami, kai per 90 dienų nuo pakviestojo registracijos įvyksta per Gloumi rezervuoti ir programėlėje apmokėti vizitai: pakviesto kliento – kartu ne mažiau kaip už 150 €, pakviesto meistro – bent trys vizitai pas jį (programėlėje apmokėti vizitai galimi pas meistrą, turintį Pro ar VIP Studio planą, taip pat bandomuoju laikotarpiu). Vizitas įskaitomas pagal jo pabaigos dieną ir tik įvykęs – jei meistras pažymėjo, kad pakviestasis neatvyko, vizitas neįskaitomas; taškai skiriami, kai už vizitą atliktas pervedimas meistrui, paprastai per kelias dienas po vizito. Pakviestasis turi būti naujas naudotojas: jo paskyrai ne daugiau kaip 90 dienų, ir jis dar nebuvo rezervavęs nė vieno vizito (kviečiant klientą – kaip klientas, kviečiant meistrą – kaip meistras). Jei pakviestasis anksčiau turėjo Gloumi paskyrą ir ją ištrynė, taškai neskiriami, o paskirtus galime atšaukti. Pats pakviestasis už kvietimą taškų negauna. Taškai skiriami ne daugiau kaip už 20 kvietimų per kalendorinius metus. Savo kodą galite asmeniškai duoti tik pažįstamiems; viešai jo skelbti (pvz., socialiniuose tinkluose, forumuose ar kuponų svetainėse) negalima.

Dovanų kortelę gali įsigyti tik 18 metų sulaukęs asmuo; jos vertė – nuo 40 iki 1000 eurų. Ją galima aktyvuoti vieną kartą: aktyvuotos kortelės vertė pridedama prie dovanų kortelių likučio Jūsų paskyroje. Likučiu galima sumokėti už vieną ar kelis vizitus; jei vizitas kainuoja mažiau, likusi suma lieka paskyroje.

• Dovanų kortelių likučiu galima sumokėti tik už vizitą, kurį visą apmokate programėlėje (kortele, Apple Pay ar kitu programėlėje siūlomu būdu): ne už avansą ir ne mokant vietoje. Todėl juo galima atsiskaityti tik pas meistrus, kurie priima mokėjimus programėlėje. Likutis į pinigus nekeičiamas ir kitam asmeniui neperleidžiamas. Likučiu ar kuponu galima padengti ne daugiau kaip vizito kainą, atėmus 0,50 €: šiuos 0,50 € sumokate kortele ar kitu programėlėje siūlomu būdu, nes mažesnių mokėjimų mokėjimo paslaugų teikėjas nepriima.
• Dovanų kortelių likutis neturi galiojimo termino ir savaime nepradingsta. Užginčijus dovanų kortelės pirkimą banke, kortelės likutis sustabdomas, kol ginčas išsprendžiamas. Tam pačiam vizitui galima naudoti dovanų kortelių likutį arba vieną Gloumi taškų kuponą, bet ne abu kartu.
• Vienam asmeniui – viena paskyra ir po vieną kodą kiekvienai kvietimų rūšiai (klientams ir meistrams kviesti). Kurti papildomas paskyras taškams gauti draudžiama.
• Įtarę, kad taškai už kvietimą gauti apgaule ar pažeidžiant šias taisykles (netikros paskyros, susitarimai, viešas kodo skelbimas, netikri vizitai), galime juos atšaukti ir apriboti paskyrą.
• Kvietimų sąlygas ir taškų skaičių galime keisti ar kvietimus nutraukti; jau gauti taškai lieka galioti.
• Dovanų kortelės pirkimo sutarties galite atsisakyti per 21 dieną nuo pirkimo dienos, kol kortelė dar neaktyvuota, o aktyvuotos – per 14 dienų nuo pirkimo, jei jos likutis dar nepanaudotas. Paprasčiausia – dovanų kortelių ekrane paspausti „Atsisakyti sutarties čia“ ir patvirtinti. Taip pat galite parašyti mums per programėlės skiltį „Pagalba“ arba support@gloumi.lt ir nurodyti, kurios kortelės pirkimo atsisakote; galite naudoti pavyzdinę formą, pateiktą šių taisyklių gale, bet tai neprivaloma. Gavimą nedelsdami patvirtiname el. paštu, nurodydami datą ir laiką.
• Sumokėtą sumą grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo gavimo; grąžinimas Jums nieko nekainuoja. Aktyvuotos kortelės pirkimo sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo pirkimo, jei jos likutis dar nepanaudotas; panaudojus likutį – nebegalima.
• Ištrynus paskyrą, Gloumi taškai ir kuponai dingsta. Nepanaudotą dovanų kortelių likutį trynimo metu pasiūlome grąžinti: sutikus, jį grąžiname į mokėjimo kortelę, kuria dovanų kortelė buvo apmokėta (jei ją pirko kitas asmuo – jam), o jei į kortelę grąžinti nebeįmanoma – į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Grąžinimą pradedame tada, kai paskyra iš tikrųjų ištrinama – praėjus 30 dienų nuo prašymo; iki tol likutį galite naudoti, o atšaukę trynimą jį pasiliekate. Jei grąžinimo atsisakote, likutis dingsta kartu su paskyra.
• Kreditas, iki 2026 m. spalio 13 d. (tos dienos neįskaitant) gautas už rekomendacijas, iš dovanų kortelių ar už Gloumi taškus, lieka galioti pagal iki tol galiojusias taisykles: juo galima sumokėti už programėlėje visą apmokamą vizitą (jo negalima derinti su dovanų kortelių likučiu ar kuponu), jis neturi galiojimo termino, o iš dovanų kortelių gautą jo dalį trinant paskyrą pasiūlome grąžinti taip pat, kaip dovanų kortelių likutį. Kvietimams, kurių pakviestasis iki 2026 m. spalio 13 d. dar neatliko pirmo vizito, nuo 2026 m. spalio 13 d. taikoma šiame skyriuje aprašyta tvarka.

15.Gloumi taškai

Už kiekvieną įvykusį vizitą, rezervuotą per Gloumi, gaunate Gloumi taškų – po vieną už kiekvieną visą eurą, kurį už tą vizitą sumokėjote programėlėje (kortele, Apple Pay ar kitu programėlėje siūlomu būdu), įskaitant avansą. Už dalį, apmokėtą dovanų kortelių likučiu, kuponu ar kreditu, vietoje sumokėtą sumą ir arbatpinigius taškų nėra. Taškai užskaitomi, kai vizitas pažymimas įvykusiu; už atšauktus ir neįvykusius vizitus taškų nėra. Jei vizitas vėliau pažymimas neįvykusiu ar neatvykimu, už jį skirti taškai – ir kvietimo taškai, kuriems jis buvo įskaitytas, – atšaukiami. Taškų gaunate ir už kvietimus (žr. „Kvietimai ir dovanų kortelės“).

Surinkę 500 taškų, juos galite iškeisti į 5 € kuponą – programėlėje paspauskite „Iškeisti 500 taškų į 5 € kuponą“. Iškeisti galima kiekvieną kartą, kai turite bent 500 taškų; iškeistų taškų grąžinti negalima. Kuponas galioja 12 mėnesių nuo iškeitimo; apie besibaigiantį kuponą pranešame programėlėje, likus maždaug 30 dienų. Kuponu galima sumokėti tik už vizitą, kurį apmokate programėlėje; vienam vizitui galima panaudoti tik vieną kuponą, ir jo negalima derinti su kitu kuponu ar dovanų kortelių likučiu. Jei vizitas kainuoja mažiau nei 5 €, skirtumas nelieka. Kaip ir likučiu, kuponu negalima sumokėti paskutinių 0,50 € vizito kainos – juos sumokate kortele ar kitu programėlėje siūlomu būdu. Atšaukus vizitą ar meistrui jį atmetus, taip pat kai Jums grąžinami pinigai už neįvykusį vizitą, jam panaudotas kuponas grąžinamas į paskyrą su tuo pačiu galiojimo terminu (jei terminas jau pasibaigė, kuponas nebegalioja). Neatvykus be atšaukimo kuponas negrąžinamas.

Pagal per pastaruosius 12 mėnesių už vizitus gautus taškus suteikiamas lygis: bronzinis – iki 499 taškų, sidabrinis – nuo 500 iki 1 499, auksinis – nuo 1 500. Aukštesnis lygis suteikiamas iš karto, o žemesnis taikomas tik nuo kito kalendorinio mėnesio pirmos dienos. Sidabrinio lygio nariui gimtadienio proga kartą per metus skiriama 50, auksinio – 100 papildomų taškų (gimusiems vasario 29 d. nekeliamaisiais metais – vasario 28 d.), jei gimimo data paskyroje nurodyta bent prieš 30 dienų; jie keičiami į kuponus kaip kiti, bet lygio nekelia. Auksinio lygio nario vizituose meistras mato auksinio lygio ženklelį. Visiems lygiams iškeitimo kursas tas pats: 500 taškų – 5 € kuponas. Už kvietimus gauti taškai lygio taip pat nekelia.

Taškai į pinigus nekeičiami ir kitam asmeniui neperleidžiami – juos galima tik iškeisti į kuponus, kaip nurodyta aukščiau. Kiekvienas taškas galioja 24 mėnesius nuo jo gavimo dienos; iškeičiant ir pasibaigus galiojimui pirmiausia naudojami seniausi taškai. Apie besibaigiančius taškus pranešame programėlėje, likus maždaug 30 dienų. Ištrynus paskyrą, taškai ir nepanaudoti kuponai dingsta. Įtarę, kad taškai gauti apgaule (pvz., netikrais vizitais), galime juos atšaukti.

Iki 2026 m. spalio 13 d. (tos dienos neįskaitant) gauti taškai lieka, ir gauti už vietoje apmokėtus vizitus; jų 24 mėnesių galiojimas skaičiuojamas nuo 2026 m. spalio 13 d.

16.Meistro kodas

Jei lankėtės pas meistrą dar iki Gloumi ar ne per Gloumi, jis gali duoti Jums savo kodą. Kodą galite įvesti rezervavimo lange („Turiu meistro kodą“) arba atidaryti meistro atsiųstą nuorodą.

Įvestas kodas pažymi, kad esate to meistro esamas klientas, todėl už Jūsų vizitus pas jį Gloumi iš meistro komisinio neima. Jums kaina nuo to nesikeičia – nei mažėja, nei didėja.

Kodas galioja tik to meistro vizitams, ir jį naudoti neprivaloma. Meistro kodas nėra rekomendacijų kodas ir kredito nesuteikia. Tai, kad įvedėte kodą, įrašome (žr. Privatumo politikos skyrių „Arbatpinigiai ir meistro kodas“), o meistras savo klientų sąraše mato, kad atėjote su juo.

17.Kainos ir jų klaidos

Paslaugų kainas nustato meistras ir gali jas keisti. Jums galioja ta kaina, kuri buvo rodoma rezervuojant.

Jei dėl akivaizdžios klaidos rodoma kaina buvo aiškiai neteisinga (pvz., 1 € vietoj 100 €), vizito sutartis savaime nesudaroma: apie tai pranešame, pasiūlome patvirtinti teisingą kainą arba grąžiname sumokėtą avansą visą.

18.Neteisėto turinio pranešimas ir sprendimų apskundimas

Gloumi yra tarpininkavimo paslauga pagal ES Skaitmeninių paslaugų aktą (Reglamentas 2022/2065). Kontaktinis taškas naudotojams – support@gloumi.lt, institucijoms – info@gloumi.lt; susirašinėjame lietuvių ir anglų kalbomis.

Apie neteisėtą turinį galite pranešti tuo pačiu adresu arba per programėlės pranešimo apie turinį mygtuką. Kad galėtume pranešimą išnagrinėti, nurodykite: kur tas turinys yra (nuoroda, naudotojo vardas ar ekrano aprašymas); kodėl, Jūsų manymu, jis neteisėtas; ir patvirtinkite, kad, Jūsų įsitikinimu, pranešime pateikta informacija yra tiksli ir išsami. Savo vardą nurodyti galite, bet neprivalote; el. pašto adreso reikia tik tam, kad galėtume Jums atsakyti (pranešti apie vaikų seksualinį išnaudojimą galima ir anonimiškai). Gavę pranešimą, jį išnagrinėjame; jei žinome, kaip su Jumis susisiekti (el. paštas ar paskyra programėlėje), patvirtiname jo gavimą ir apie sprendimą informuojame.

Pranešimus nagrinėjame nedelsdami – paprastai per kelias darbo dienas, o akivaizdžiai žalingą turinį pašaliname iš karto.

Pašalinę turinį arba apriboję paskyrą, nurodome priežastį ir taisyklės punktą, kuriuo remiamės. Su sprendimu nesutinkantis naudotojas per 6 mėnesius gali jį apskųsti rašydamas support@gloumi.lt; skundą nagrinėja žmogus, o ne automatinė sistema, ir apie rezultatą pranešame.

Pranešimus ir skundžiamą turinį peržiūri Gloumi atstovas administravimo sistemoje. Prieš paskelbiant kitiems naudotojams matomą tekstą – įrašą, „Story“, komentarą, atsiliepimą ar atsakymą į jį, vardą ar naudotojo vardą, profilio, salono ar paslaugos pavadinimą ar aprašymą – jį automatiškai patikriname pagal netinkamų žodžių ir draudžiamų paslaugų sąrašus. Jei tekste yra aiškiai draudžiamų žodžių, jis nepaskelbiamas, o programėlė parodo priežasties kategoriją (paties žodžio – ne); tekstą galite pataisyti. Jei žodis gali būti netinkamas tik tam tikrame kontekste, tekstas taip pat nepaskelbiamas, kol jo nepatvirtina Gloumi atstovas: galite paprašyti peržiūros, ir patvirtintą tekstą nepakeistą galėsite paskelbti per 30 dienų. Prieš įkeliant viešai skelbiamą nuotrauką ar vaizdo įrašą (ne pokalbyje), programėlė Jūsų įrenginyje automatiškai patikrina, ar jame gali būti atvirai seksualinio turinio. Jei patikra tokį turinį įtaria, programėlė Jus įspėja: galite pasirinkti kitą nuotrauką ar vaizdo įrašą arba vis tiek įkelti. Tada medija įkeliama matoma tik Jums ir sulaikoma, kol ją peržiūri Gloumi atstovas: patvirtinus ji paskelbiama, atmetus – ištrinama (jei tai vienintelė įrašo ar „Story“ nuotrauka ar vaizdo įrašas arba viena iš „Prieš / Po“ įrašo nuotraukų – kartu ir įrašas ar „Story“), ir pranešame priežastį. Pati patikra turinio neatmeta ir neištrina – tai sprendžia tik žmogus. Kitų dalykų nuotraukose ir vaizdo įrašuose automatiškai netikriname – apie netinkamus galite pranešti mygtuku „Pranešti“. Kiekvieną kartą, kai patikra turinį sulaiko, programėlė parodo priežastį ir Taisyklių punktą, o apie Gloumi atstovo peržiūros sprendimą pranešame. Dėl bet kurio tokio sprendimo, taip pat ir dėl aiškiai draudžiamu laikyto teksto, galite pateikti skundą, kaip nurodyta šiame skyriuje. Paskyrų dėl turinio automatiškai neribojame, o skundus dėl sprendimų visada nagrinėja žmogus. Privačių pokalbių turinio automatiškai netikriname – apie netinkamą žinutę galite pranešti mygtuku „Pranešti“ arba užblokuoti siuntėją. Prieš paskelbiant įrašą, komentarą ar aprašymą programėlė Jūsų telefone gali įspėti, kad tekste yra kontaktų (pvz., telefono numeris); tai niekur neperduodama ir nesaugoma. Be šios patikros automatiškai veikia tik apsaugos nuo piktnaudžiavimo ribos: kiek žinučių, komentarų, pranešimų, rezervacijų ir kitų veiksmų (pvz., failų įkėlimų, sekimų ar „Nedomina“ paspaudimų) galima atlikti per tam tikrą laiką ir kiek būsimų vizitų galima turėti vienu metu (žr. „Paskyros ribojimas ir nutraukimas“).

Jei sprendimas Jūsų netenkina ir po apskundimo, galite kreiptis į ginčų sprendimo ne teismo tvarka instituciją arba į teismą. Teisė kreiptis į teismą išlieka visada.

19.Kaip rikiuojami rezultatai

Kad būtų aišku, kodėl vienas meistras rodomas anksčiau už kitą, žemiau surašyti pagrindiniai parametrai. Tų pačių parametrų laikomės ir prieš meistrus – jie taikomi visiems vienodai.

• Kuriuos meistrus rodyti paieškoje, lemia Jūsų paieškos tekstas (vardas, @vardas, specializacija ar miestas) ir pasirinkti filtrai: kategorija, atstumas, kainų rėžis, įvertinimas, laisvi laikai, paros laikas ir stiliaus žymės. Rezultatai nėra pritaikomi asmeniškai pagal Jūsų ankstesnį elgesį. Tarp tinkančių meistrų pirmiau rodomi turintys įvertinimą (bent tris atsiliepimus): aukščiau tas, kurio vidurkis aukštesnis, o esant vienodam – tas, kuris turi daugiau atsiliepimų. Po jų rodomi dar neįvertinti meistrai. Kaip šią tvarką keičia mokamas Pro ar VIP Studio planas – žemiau.
• Srautą sudaro paskutinių 21 dienos įrašai, ir jų eilę lemia keli dalykai kartu. Daugiausia sveria tai, kaip į įrašą per pastarąsias 7 dienas reagavo naudotojai, įskaitant Jus pačius: paspaudimas rezervuoti, išsaugojimas, pasidalijimas, komentaras, įrašo atidarymas (kiek laiko jį žiūrite, nematuojama) ir patiktukas. Prie to pridedamas meistro įvertinimas (skaičiuojamas nuo trijų atsiliepimų), atimama dalis vizitų, kuriuos meistras atšaukė pats, tarp visų per pastarąsias 180 dienų pas jį rezervuotų vizitų (skaičiuojama tik tada, kai tokių rezervacijų buvo bent 5; klientų atšaukti vizitai, meistro atmesti rezervacijos prašymai ir automatiškai atmesti ar atšaukti vizitai atšaukimais nelaikomi), o turintis laisvų laikų rodomas kiek aukščiau; Pro ar VIP Studio meistro įrašų balas padidinamas 15 % (žr. žemiau). Visa tai mažėja su laiku: įrašo svoris perpus sumažėja maždaug per 36 valandas, tad šviežias įrašas pakyla ir be didelio dėmesio.
• Kad sraute matytumėte skirtingus meistrus ir sritis, viename srauto puslapyje (iki 30 įrašų) rodoma ne daugiau kaip keturi vieno meistro ir ne daugiau kaip dešimt vienos srities įrašų – tie, kurių balas didžiausias; be to, trečias ir senesni to paties meistro įrašai sveria mažiau. Įrašai, kuriuos jau matėte, nustumiami žemyn. Įrašo, prie kurio paspaudėte „Nedomina“, pagrindiniame sraute Jums neberodome (meistro profilyje jis lieka).
• Paieškoje ir sraute aukščiau rodomi meistrai, paslaugos ir įrašai Jūsų programėlės kalba ir anglų kalba (toliau – Jūsų kalbos). Meistro kalbos – tai jo paslaugų kalbos (pagrindinė ir vertimai): meistras, kurio paslaugos yra bent viena Jūsų kalba, paieškoje ir sraute sveria dvigubai, o kurio nė viena Jūsų kalba nėra – perpus mažiau. Įrašo ar „Story“ kalba sveria mažiau: Jūsų kalba – 1,3 karto daugiau, kita – 0,75 karto. Kitomis kalbomis parašytas turinys neslepiamas – jis tik rodomas žemiau. Paslaugų kalbą nurodo meistras, o įrašų ir „Stories“ kalbą nustatome automatiškai iš teksto; turinys, kurio kalbos nustatyti negalime (pvz., be teksto), ir meistrai be paslaugų dėl kalbos nei keliami, nei žeminami. Kadangi tai remiasi Jūsų pasirinkimu, o ne elgesiu, taip rikiuojama visiems, taip pat ir išjungus asmeninį srautą ar naudotojams, kuriems nėra 18 metų.
• Srautas pritaikomas asmeniškai, ir tai remiasi Jūsų pačių veiksmais ir nustatymais: meistrų, kuriuos sekate, įrašai rodomi aukščiau; jei domitės kuria nors sritimi, tos srities įrašai taip pat rodomi aukščiau – susidomėjimą skaičiuojame iš to, kokius tos srities įrašus atidarote, kuriuose spaudžiate „Rezervuoti“, kuriuos pamėgstate, išsaugote ar pažymite „Domina“, taip pat iš Jūsų įvykusių vizitų ir Jūsų paliktų teigiamų atsiliepimų, o jo poveikis per 14 dienų nuo paskutinio tokio veiksmo sumažėja perpus; o jei leidote naudoti vietą, arčiau Jūsų (iki 15 km) esančių meistrų įrašai pakeliami – be vietos atstumas skaičiuojamas nuo Vilniaus centro. Jei prie įrašo paspaudėte „Nedomina“, to paties meistro ir tos pačios srities įrašai Jums rodomi rečiau (to paties meistro – dar rečiau), bet visai nepaslepiami; šis poveikis kas 14 dienų sumažėja perpus, o po 90 dienų išnyksta. Skiltis „Sekami“ rodo sekamų meistrų įrašus nuo naujausio; ten jie pagal balą nerikiuojami.
• Srauto personalizavimą galite išjungti nustatymuose („Asmeninis srautas“); naudotojams, kuriems pagal nurodytą gimimo datą nėra 18 metų, jis visada išjungtas. Tada srautas rikiuojamas tik pagal visiems vienodus dalykus – reakcijas į įrašus, meistro įvertinimą, meistro atšauktų vizitų dalį, laisvus laikus, Pro ar VIP Studio planą, naujumą ir Jūsų kalbas (programėlės kalbą ir anglų): sekamų meistrų įrašai aukščiau nekeliami, Jūsų susidomėjimas sritimis ir jau matyti įrašai neįskaičiuojami, o atstumas nenaudojamas. Skiltis „Sekami“ veikia kaip įprastai. „Nedomina“ tada tik paslepia tą įrašą.
• Meistrai, turintys Pro ar VIP Studio planą (paprastai mokamą), paieškoje ir sraute rodomi aukščiau – tai iškėlimas už planą, ne kokybės ar patikros ženklas. Kai kuriems meistrams Gloumi planą suteikia nemokamai (žr. Meistrų ir salonų sąlygas). Paieškoje jų atsiliepimų vidurkis rikiavimui padidinamas 5 % (rodomas vidurkis nesikeičia), o tarp dar neįvertintų meistrų jie rodomi pirmiau; sraute jų įrašų balas padidinamas 15 %. Paieškoje prie jų rezultato rodoma žyma „Iškelta“. Skilties „Sekami“ tvarka nuo plano nepriklauso. Kitaip vietos nusipirkti negalima. Planas rezultatus veikia ir netiesiogiai: Starter plano meistras gali turėti iki 10 įrašų ir iki 20 neatšauktų vizitų per kalendorinį mėnesį, todėl jo turinio sraute ir laisvų laikų gali būti mažiau.
• Atsiliepimų vidurkis rodomas toks, koks yra; jo nekoreguojame ir neslepiame prastesnių.

20.Meistras yra verslininkas

Meistras, siūlantis paslaugas per Gloumi, veikia kaip verslininkas savo vardu. Tai reiškia, kad sudarydami vizito sutartį Jūs turite visas vartotojo teises pagal Lietuvos Respublikos teisę, ir jas įgyvendinate meistro, o ne Gloumi, atžvilgiu.

Prieš rezervuodami meistro profilyje matote jo verslo duomenis: vardą ar pavadinimą, veiklos adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą. Rašyti meistrui galite ir Gloumi pokalbiuose. Jūsų telefono numerio ir el. pašto adreso meistras nemato.

Jei paslaugą kada nors siūlytų asmuo, kuris nėra verslininkas, prie jo anketos tai būtų nurodyta atskirai – tokiu atveju vartotojų teisės apsaugos taisyklės Jums negaliotų.

Gloumi nėra vizito sutarties šalis, tačiau atsako už tai, kas yra jos pusėje: už programėlę, per ją atliktus mokėjimus ir už tai, kad meistro anketoje pateikta informacija būtų tokia, kokią jis pats nurodė.

21.Salonai

Salono puslapyje po vienu pavadinimu ir adresu rodomi keli savarankiški meistrai. Rezervuojate pas konkretų meistrą, ir vizito sutartis sudaroma su tuo meistru – ne su salono savininku ir ne su Gloumi. Už paslaugą atsako ją teikiantis meistras, o per programėlę sumokėti pinigai skirti jam.

Salono savininkas – salono puslapį sukūręs meistras – mato salono meistrų vizitus: laiką, meistrą ir paslaugą, o Jūsų vardą – tik vizito dieną. Jis gali naudoti šiuos duomenis tik salono darbui organizuoti (žr. Privatumo politikos skyrių „Ką mato salono savininkas“).

22.Kaip tikriname atsiliepimus

Visi rodomi atsiliepimai patikrinti taip: atsiliepimą apie meistrą gali parašyti tik klientas, kurio vizitas pas tą meistrą įrašytas Gloumi (rezervuotas programėlėje arba meistro įrašytas kalendoriuje) ir pažymėtas kaip įvykęs. Įvykusiu vizitą pažymi meistras. Jei jis per 24 valandas po vizito nepažymi, ar vizitas įvyko, vizitas pažymimas įvykusiu automatiškai – tada, rašydami atsiliepimą, patvirtinate, kad vizitas tikrai įvyko. Be tokio vizito duomenų bazė atsiliepimo nepriima, todėl atsiliepimų „iš šalies“ čia nebūna.

Atsiliepimą galima parašyti per 48 valandas nuo tada, kai vizitas pažymėtas įvykusiu. Jei meistras pažymėjo, kad neatvykote, atsiliepimo parašyti negalima. Jei tai jis pažymi jau po Jūsų atsiliepimo, atsiliepimas savaime nepašalinamas – jį peržiūri Gloumi darbuotojas.

Skelbiame visus atsiliepimus – ir teigiamus, ir neigiamus. Pašaliname tik tuos, kurie pažeidžia skyriaus „Atsiliepimai“ taisykles ar įstatymą, ir tada nurodome autoriui priežastis (žr. „Neteisėto turinio pranešimas ir sprendimų apskundimas“). Jei manote, kad atsiliepimas netikras ar pažeidžia taisykles, praneškite apie jį mygtuku „Pranešti“ prie jo.

Meistro įvertinimas – paprastas visų jo atsiliepimų žvaigždučių vidurkis; jo nekoreguojame. Atsiliepimų neperkame, neužsakome ir už juos neatsilyginame, taip pat neleidžiame to daryti meistrams. Gloumi ir meistras gali paprašyti palikti sąžiningą atsiliepimą, bet tik visų klientų vienodai ir nieko už jį nesiūlydami.

23.Meistrams: sąlygų keitimas, ribojimas ir skundai

Meistras naudojasi Gloumi kaip verslo naudotojas, todėl jam papildomai taikomas Reglamentas (ES) 2019/1150 ir „Meistrų ir salonų sąlygos“, kurios meistrui galioja kartu su šiomis Taisyklėmis. Jose aprašyta, kaip keičiamos sąlygos ir kaip apie tai pranešame, kada ir kaip galime apriboti, sustabdyti ar nutraukti paslaugą, kaip pateikti skundą ir kokius duomenis meistras gali gauti, taip pat išmokų sulaikymas, ginčai, meistro kodas, arbatpinigiai ir salonai. Kaip rikiuojami rezultatai, aprašyta šių Taisyklių skyriuje „Kaip rikiuojami rezultatai“.

24.Paskyros ribojimas ir nutraukimas

Gloumi gali laikinai apriboti arba panaikinti paskyrą, jei pažeidžiamos šios taisyklės arba veikla kelia žalą kitiems naudotojams. Apie apribojimą pranešame, nurodydami priežastį, Taisyklių punktą ir trukmę. Apribojimas trunka pranešime nurodytą laiką, bet ne ilgiau kaip 30 dienų; pasibaigus prieiga atkuriama savaime. Jūsų Vizitai, numatyti apribojimo laikotarpiu, atšaukiami, Jums grąžinama tai, ką už juos sumokėjote programėlėje, o meistrui apie atšaukimą pranešama; vėlesni Vizitai lieka galioti. Jei apribojama meistro paskyra, jo Vizitai, numatyti apribojimo laikotarpiu, atšaukiami, o Jums grąžinama tai, ką už juos sumokėjote programėlėje.

Kad laikai nebūtų užimami be reikalo, vienu metu galite turėti ne daugiau kaip 2 būsimus vizitus pas tą patį meistrą ir 6 iš viso; taip pat taikome dažnio ribas, saugančias nuo automatinio rezervavimo. Jei per 30 dienų atšaukiate 3 ar daugiau vizitų arba 2 kartus neatvykstate, programėlė Jus įspės. Skaičiuojami visi Jūsų atšaukimai – ir dar nepatvirtintų vizitų, ir iškart po rezervavimo; neskaičiuojami vizitai, kuriuos atšaukė ar perkėlė meistras ar Gloumi. Jei taip kartojasi, Gloumi darbuotojas gali iki 30 dienų apriboti naujų vizitų rezervavimą; jau rezervuoti vizitai lieka galioti. Apie apribojimą pranešame, nurodydami priežastį ir trukmę; jei nesutinkate, parašykite support@gloumi.lt, ir sprendimą peržiūrėsime.

Jūs galite bet kada ištrinti savo paskyrą programėlės nustatymuose. Ji ištrinama praėjus 30 dienų nuo prašymo; iki tol ja galite naudotis ir prašymą atšaukti (meistro profilis, įrašai ir paslaugos per tą laiką naujiems klientams nerodomi). Ištrynus paskyrą, būsimi vizitai atšaukiami, už juos programėlėje sumokėta suma grąžinama, o meistrui ar klientui apie tai pranešama. Ištrynus paskyrą, Gloumi taškai ir kuponai dingsta, o nepanaudotą dovanų kortelių likutį trynimo metu pasiūlome grąžinti (žr. „Kvietimai ir dovanų kortelės“).

Kol paskyroje nenurodyta gimimo data, programėle naudotis negalima, išskyrus gimimo datos įvedimą, savo vizitų peržiūrą, duomenų atsisiuntimą, paskyros ištrynimą ir kreipimąsi pagalbos.

Paskyrą, kurioje nenurodyta gimimo data, Gloumi gali ištrinti, nes be jos negalime patikrinti amžiaus ribos (žr. „Bendrosios nuostatos“). Prieš tai programėlėje ir el. paštu paprašome nurodyti gimimo datą; jei ji nenurodoma per 48 valandas nuo šio pranešimo, paskyra kartu su duomenimis ištrinama iš karto. Taip triname tik ne meistrų paskyras, kuriose nėra vizitų, mokėjimų, dovanų kortelių, kredito ir taškų.

25.Atsakomybės ribojimas

Gloumi atsako už tai, kad programėlė ir jos funkcijos atitiktų šias Taisykles ir tai, ką apie jas sakome, ir būtų tinkamos įprastai paskirčiai. Jei programėlė neveikia taip, kaip turėtų, galite reikalauti tai ištaisyti, o jei to nepadarome per protingą laiką, – naudotis kitomis įstatymų suteikiamomis teisėmis.

Už meistro suteiktą paslaugą atsako meistras (žr. „Meistras yra verslininkas“). Trumpi sutrikimai dėl techninės priežiūros ar nuo Gloumi nepriklausančių priežasčių nelaikomi pažeidimu, jei apie juos pranešame ir juos šaliname per protingą laiką. Šie apribojimai netaikomi žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, žalai gyvybei ar sveikatai ir neriboja Jūsų, kaip vartotojo, teisių pagal įstatymus.

26.Skundai ir ginčų sprendimas

Jei kas nors nepavyko, pirmiausia parašykite mums per programėlės skiltį „Pagalba“ arba adresu support@gloumi.lt. Verslo, bendradarbiavimo ir kitais ne naudotojų klausimais rašykite info@gloumi.lt. Kreipimąsi patvirtiname per 2 darbo dienas ir atsakome iš esmės ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Ginčus dėl pačios paslaugos kokybės sprendžia klientas ir meistras tarpusavyje – Gloumi paslaugos neteikia. Mes padedame surinkti faktus (vizito įrašą, susirašinėjimą, mokėjimo duomenis) ir sprendžiame tai, kas priklauso nuo mūsų: per programėlę atliktus mokėjimus, avansą ir paskyros veiksmus.

Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) – tai ne teismo tvarka nagrinėjanti institucija, ir kreipimasis į ją nemokamas. Teisė kreiptis į teismą išlieka visada.

Jei per programėlę apmokėtas vizitas neįvyko, praneškite apie tai programėlėje per 3 dienas po vizito – tada, kol išsiaiškinsime, rezervuota suma nenurašoma (žr. „Kai apmokėtas vizitas neįvyko“).

27.Taisyklių keitimas ir taikoma teisė

Apie esminius taisyklių pakeitimus pranešime programėlėje arba el. paštu ne vėliau kaip prieš 15 dienų iki jų įsigaliojimo. Su pakeitimais paprašysime sutikti programėlėje: iki jų įsigaliojimo sutikimą galite atidėti, o nuo įsigaliojimo dienos Gloumi galėsite naudotis tik su jais sutikę. Nesutikdami galite ištrinti paskyrą, ir tai Jums nieko nekainuos. Pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems vizitams ir jau įsigytoms dovanų kortelėms – joms galioja sąlygos, buvusios jų sudarymo metu.

Pranešimus siunčiame paskyroje nurodytu el. paštu arba rodome programėlėje. Jūs mums rašote adresu support@gloumi.lt (verslo ir bendradarbiavimo klausimais – info@gloumi.lt).

Jei kuri nors šių taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia, likusios lieka galioti, o vietoj negaliojančios taikomos įstatymų nuostatos.

Gloumi gali perleisti savo teises ir pareigas pagal šias taisykles kitam juridiniam asmeniui (pvz., įmonių reorganizavimo atveju). Jūsų teisės nuo to nesumažėja, ir apie tai pranešame iš anksto.

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Šios nuostatos neatima iš Jūsų teisių, kurias vartotojui suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyvios normos. Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus – teisme: Jūs galite kreiptis į Lietuvos Respublikos teismus arba į savo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teismus, o Gloumi į Jus gali kreiptis tik Jūsų nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teismuose.

Šis dokumentas parengtas lietuvių ir anglų kalbomis, taip pat išverstas į lenkų, latvių, vokiečių, prancūzų, ispanų ir italų kalbas. Jei tekstai skiriasi, viršesnis lietuviškas tekstas; tai nekeičia taisyklės, kad neaiški sąlyga aiškinama vartotojo naudai.

28.Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(šią formą pildyti ir grąžinti tik tada, jei norite atsisakyti sutarties)

– Kam: MB Gloumi, L. Zamenhofo g. 10-36, LT-06330 Vilnius, support@gloumi.lt:

– Aš/Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo (*) / toliau nurodytos paslaugos teikimo sutarties (*): dovanų kortelė, kodas …

– Užsakytos (*) / gautos (*): …

– Vartotojo (-ų) vardas, pavardė

– Vartotojo (-ų) adresas

– Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popieriuje)

– Data

(*) Išbraukti, kas nereikalinga.