Privātuma politika

1.Kas apstrādā Jūsu datus

Jūsu personas datus apstrādā Gloumi kā datu pārzinis. Dati tiek apstrādāti saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR / GDPR).

Ir divi izņēmumi, un tie ir svarīgi. To, ko meistars savās privātajās piezīmēs pieraksta PAR JUMS, viņš vāc saviem nolūkiem – tur datu pārzinis ir meistars, bet Gloumi tikai glabā šos ierakstus viņa uzdevumā. Par šādām piezīmēm vērsieties pie paša meistara; ja viņš neatbild, rakstiet mums, un mēs palīdzēsim sazināties.

Otrais izņēmums – publicēts saturs. Kad Jūs vai meistars publicē ierakstu, fotoattēlu vai atsauksmi, kurā ir cita cilvēka personas dati, par to publicēšanu Gloumi un lietotājs, kurš saturu augšupielādēja, atbild kopā kā kopīgi pārziņi (VDAR 26. pants). Lietotājs, kurš saturu augšupielādēja, atbild par to, lai viņam būtu tiesības šos datus publicēt, piemēram, redzamā cilvēka piekrišana. Gloumi atbild par lietotnes drošību, par ziņojumu par saturu izskatīšanu un par nelikumīga satura dzēšanu. Par šādu saturu varat vērsties pie Gloumi (support@gloumi.lt vai ar pogu „Ziņot”): mēs paši dzēsīsim vai ierobežosim saturu vai nodosim Jūsu pieprasījumu lietotājam, kurš to augšupielādēja. Cilvēku, kas redzams fotoattēlā vai citā saturā, par publicēšanu informē un viņa piekrišanu saņem lietotājs, kurš saturu augšupielādēja; par to, kā datus apstrādā Gloumi, informē šī Privātuma politika. Savas tiesības varat īstenot gan pret Gloumi, gan pret lietotāju, kurš saturu augšupielādēja: Gloumi Jūsu pieprasījumu izskatīs pati, pat ja tas ir saistīts ar tā lietotāja pienākumiem, kurš saturu augšupielādēja. Kopīgā pārzināšana aptver tikai satura publicēšanu un rādīšanu lietotnē un tīmekļvietnē gloumi.lt; par to, kā lietotājs, kurš saturu augšupielādēja, to izmanto ārpus Gloumi, atbild viņš viens, bet par izmantošanu Gloumi sociālo tīklu kontos un reklāmā – Gloumi viena.

Datu aizsardzības speciālista Gloumi nav, un saskaņā ar VDAR 37. pantu tai tas nav jāieceļ. Visos ar datiem saistītos jautājumos rakstiet uz privatumas@gloumi.lt – mēs atbildam viena mēneša laikā, bet sarežģītākos gadījumos varam šo termiņu pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to paziņojot.

2.Kādus datus mēs vācam

Mēs vācam tikai tos datus, kas nepieciešami lietotnes darbībai:

• Konta dati: vārds, lietotājvārds (un iepriekšējie lietotājvārdi – 30 dienas pēc maiņas), e-pasts, tālruņa numurs (nav obligāts), dzimšanas datums, valsts, ierīces reģions (piekrišanas vecuma robežas noteikšanai), dzimums (nav obligāts, tikai meistariem), profila fotoattēls, apraksts par sevi (nav obligāts), lietotnes valoda (meklēšana un plūsma tiek ranžētas pēc tās un angļu valodas).
• Meistara dati: pakalpojumu saraksts, cenas, darba laiks, pilsēta, portfolio fotoattēli, uzņēmējdarbības tālruņa numurs un e-pasta adrese, darbības adrese un atrašanās vieta kartē, sociālo tīklu saites, uzņēmuma nosaukums un kods (ja darbojaties ar uzņēmuma starpniecību), apraksts, atcelšanas nosacījumi, valodas, pakalpojumu tulkojumi, valsts, kurā sniedzat pakalpojumus, un kopš kura laika strādājat (to visu lietotnē redz pieteikušies lietotāji).
• Kalendāra laika bloki un to piezīmes: laiks, kuru bloķējāt, un Jūsu piezīme pie tā (citi lietotāji redz tikai to, ka laiks ir aizņemts; piezīmi redzat tikai Jūs), bet, ja ieslēdzāt, – arī atgādinājumi par tiem. Ja piezīmē ierakstāt cita cilvēka datus, mēs tos apstrādājam Jūsu uzdevumā, tāpat kā privātās piezīmes par klientiem (sk. „Kas apstrādā Jūsu datus”).
• Meistariem izrakstīto rēķinu dati: vārds un uzvārds vai uzņēmuma nosaukums, viens Jūsu izvēlēts kods rēķinam (PVN identifikācijas numurs, uzņēmuma kods, individuālās darbības apliecības vai uzņēmējdarbības apliecības numurs vai personas kods; ja neizvēlaties – atbilstoši darbības formai; PVN maksātājam – arī PVN identifikācijas numurs), biznesa e-pasts, rēķina numurs, datums, periods un rindas (vizīšu datumi, apgrozījums, komisijas maksa, Stripe maksa, parāds). Tos mēs apstrādājam, pildot juridisku pienākumu saskaņā ar grāmatvedības tiesību aktiem.
• Vizīšu dati: izvēlētais pakalpojums, datums, laiks, statuss, avansa informācija, bet klientiem, kuri ir jaunāki par 18 gadiem, – arī vecāku vai aizbildņu piekrišanas apstiprinājumi (klienta un meistara) ar to laiku; kā arī Jūsu vēlmes un iedvesmas fotoattēls, vai ieradāties, kas un kad atcēla vizīti, meistaram paliekošā kompensācija un brīdinājumi par biežu atcelšanu vai neierašanos. Ja meistara pierakstītu vizīti atceļat, nospiežot „Tā nav mana vizīte”, mēs saglabājam arī to (vizīte, meistars, laiks), lai pamanītu meistarus, kas pieraksta cilvēkus bez vienošanās (leģitīmās intereses – krāpšanas novēršana); šis ieraksts tiek glabāts tāpat kā vizīšu dati. Kā arī gaidīšanas rindas ieraksti (meistars, vēlamais datums, kad mēs paziņojām) un Jūsu ziņojumi, ka vizīte nenotika, ar norādīto iemeslu, statusu un lēmumu.
• Ja vizīte ir vēlāk nekā pēc 5 dienām, Jūsu karti saglabā Stripe – Gloumi tās datus neredz. Saglabāto karti varat izvēlēties citām vizītēm vai dzēst maksājuma logā; dzēšot kontu, tā tiek dzēsta.
• Saturs: Story un to albumi, ieraksti, atsauksmes un tām pievienotie fotoattēli (tos redz visi pieteikušies lietotāji), sarakstes ziņas un reakcijas uz tām, tērzēšanas izlasīšanas atzīmes (sarunas dalībnieki redz, kad izlasījāt) un lietotnes paziņojumu vēsture. Kad skatāties cita lietotāja Story, tās autors redz Jūsu vārdu, profila fotoattēlu un skatīšanas laiku; kad Story atzīmējat ar „patīk”, – Jūsu vārdu un profila fotoattēlu, un viņš var saņemt par to paziņojumu. Ja Jums nav 18 gadu, citiem lietotājiem – Story skatījumos un „patīk” atzīmēs, komentāros, atsauksmēs un sarunās – Jūs tiekat rādīti kā „Junior lietotājs”, bez vārda, lietotājvārda un profila fotoattēla, sekotāju sarakstos citiem netiekat rādīti, un Jūsu profilu nevar atvērt vai atrast meklēšanā; vārdu un fotoattēlu redz tikai meistars, kuram sekojat vai pie kura paši rezervējāt vizīti, kas tika apstiprināta vai notika (sk. lietošanas noteikumu sadaļu „Konts un lomas”). Kamēr dzimšanas datums nav norādīts, konts, kas nav meistara konts, tiek rādīts tāpat. Kad Jums apritēs 18 gadi, Jūsu vārds un fotoattēls automātiski tiks rādīti visur, arī pie agrāk atstātiem komentāriem, „patīk” atzīmēm un atsauksmēm; 14 dienas iepriekš mēs par to atgādināsim lietotnē, un līdz tam Jūs varat dzēst komentārus un atsauksmes, bet „patīk” atzīmes – atsaukt. Jau nosūtītajos paziņojumos paliek „Junior lietotājs”. Jūsu atsauksme par meistaru tiek rādīta viņa profilā visiem lietotājiem kopā ar Jūsu vārdu, profila fotoattēlu un datumu. Ja, rakstot atsauksmi, to atļāvāt, tā tiek rādīta arī meistara publiskajā lapā tīmekļvietnē gloumi.lt, ko var redzēt ikviens un atrast meklētājprogrammas, – tikai ar Jūsu vārdu un uzvārda pirmo burtu, bez fotoattēla. To darām, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu; piekrišanu varat jebkurā laikā atsaukt, rediģējot atsauksmi, un tad tā tiek dzēsta no tīmekļvietnes. Meistars var uz to publiski atbildēt; atbilde tiek rādīta zem atsauksmes un tiek dzēsta kopā ar to. Ja vizīte tika atzīmēta kā notikusi automātiski, kopā ar atsauksmi mēs glabājam to, ka apstiprinājāt, ka vizīte notika, un kad – tas parāda, ka atsauksme ir īsta. Mēs glabājam laiku, kad apstiprinājāt, ka augšupielādējat tikai saturu, kurā redzamās personas ir piekritušas tā publicēšanai, un, augšupielādējot fotoattēlu vai videoierakstu, kurā redzams citas personas ādas vai ķermeņa stāvoklis, – laiku, kad apstiprinājāt šīs personas skaidru piekrišanu. Mēs glabājam arī Jūsu apstiprinājumu pirms pirmās Story (ka Jums ir vismaz 18 gadi un ka ievērosiet satura noteikumus) ar tā laiku un tobrīd spēkā esošo Noteikumu versiju.
• Vērtējumi par Jums kā klientu: pēc notikušas vizītes meistars var novērtēt Jūs ar zvaigznītēm (no 1 līdz 5) un uzrakstīt īsu atsauksmi. Zvaigznīšu vidējo vērtējumu un vērtējumu skaitu redzat Jūs un meistari, pie kuriem Jums ir vai ir bijusi vizīte, citi lietotāji tos neredz; kas vērtēja un atsauksmju tekstu lietotnē redz tikai šie meistari (savu datu kopijā tos saņemat arī Jūs).
• Sociālās darbības: kam sekojat, Jūsu „patīk” atzīmes, komentāri, saglabātie ieraksti un meistari, skatītās Story. Kuriem meistariem sekojat, redzams meistaru sekotāju sarakstos un Jūsu sekoto sarakstā, kurus redz visi pieteikušies lietotāji; ja Jums nav 18 gadu, to, ka sekojat, redz tikai attiecīgais meistars, bet citiem tiek rādīts tikai kopējais sekotāju skaits. Jūsu „patīk” atzīmi Story redz tikai Story autors. Jūsu „patīk” atzīmes zem ierakstiem un komentārus redz visi pieteikušies lietotāji (ja Jums nav 18 gadu, – kā „Junior lietotāja”).
• Satura valoda: no ierakstu un Story teksta mēs automātiski nosakām to valodu un glabājam to kopā ar ierakstu, lai varētu ranžēt meklēšanu un plūsmu pēc Jūsu lietotnes valodas un angļu valodas (līguma izpilde). Tā ir ieraksta birka: tā Jūs neprofilē un par Jums neko neizlemj; tā tiek dzēsta kopā ar ierakstu.
• Satura pārbaude pirms publicēšanas: citiem lietotājiem redzamā satura tekstu mēs pārbaudām pēc vārdu sarakstiem mūsu serverī; trešajām personām mēs to nenododam. Publiskojamos fotoattēlus un videoierakstus lietotne Jūsu ierīcē pārbauda, vai tajos nav atklāti seksuāla satura: attēls šim nolūkam nekur netiek sūtīts, bet serverim mēs nododam tikai atzīmi, ka saturs gaida pārskatīšanu, un pārbaudes rīka versiju. Sejas, vecumu vai citas personas īpašības mēs neatpazīstam. Ja teksts tiek aizturēts un Jūs nelūdzat pārskatīšanu, mēs to neglabājam. Pārskatīšanas pieprasījumus un lēmumus (kas un kad iesniegts, iemesla kategorija, lēmums un tā datums, bet teksta gadījumā – arī pats teksts) mēs glabājam 6 mēnešus no lēmuma – tik ilgi to var pārsūdzēt; apstiprinātā teksta kontrolsummu – 30 dienas, kamēr varat to publicēt (leģitīmās intereses – lietotāju drošība un Noteikumu ievērošana; Digitālo pakalpojumu akts). Pārskatīšanas lēmumu pieņem cilvēks. Privāto sarunu saturu mēs automātiski nepārbaudām.
• Gloumi punkti, kuponi, uzaicinājumi un dāvanu kartes: cik punktu saņēmāt un par ko (vizītēm, uzaicinājumiem), Jūsu kuponi un to izmantošana, dāvanu karšu atlikums un tā kustība, iepriekšējā bonusa atlikums, kas un kad nopirka vai aktivizēja dāvanu karti. Kad reģistrējaties ar uzaicinājuma kodu, mēs reģistrējam, kas Jūs uzaicināja, un 90 dienu laikā no reģistrācijas pārbaudām, vai ir notikušas uzaicinājuma nosacījumos norādītās vizītes; uzaicinātājs redz, ka reģistrējāties ar viņa kodu, kad tas notika un vai uzaicinājuma nosacījums vēl tiek gaidīts, ir izpildīts vai tā termiņš beidzies, bet neredz Jūsu vizītes, summas vai meistarus. To mēs darām, īstenojot Noteikumos aprakstīto uzaicinājumu programmu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Dāvanu kartes pircējs norāda saņēmēja vārdu un ziņu, kas tiek rādīti kartē; kartes kodu saņēmējam nodod pats pircējs. Ja, dzēšot kontu, mēs atmaksājam dāvanu karšu atlikumu, mēs glabājam Jūsu norādīto bankas kontu, tā turētāju un kontakta e-pastu; mēs glabājam arī datumu, kad atteicāties no dāvanu kartes pirkuma.
• Palīdzības pieprasījumi, ziņojumi par saturu un bloķēšana: Jūsu pieprasījumi un ziņojumi, to statuss un mūsu lēmumi, Jūsu bloķētie lietotāji.
• Tīmekļvietnes veidlapa meistariem: vārds, e-pasts, tālrunis, pilsēta, joma, saite uz darbiem un ziņa (neobligātie lauki – tikai tad, ja tos aizpildāt).
• Atrašanās vietas dati: aptuvena vai precīza atrašanās vieta – tikai tad, ja piešķirat atļauju. Tā tiek izmantota tuvāko meistaru meklēšanai un plūsmas ranžēšanai (tuvāk esošo meistaru ieraksti tiek rādīti augstāk), izņemot gadījumus, kad personalizēšanu izslēdzāt, un lietotājiem, kuri saskaņā ar norādīto dzimšanas datumu ir jaunāki par 18 gadiem. Pēdējā zināmā atrašanās vieta Jūsu kontā tiek glabāta tikai tad, kad personalizētā plūsma ir ieslēgta (to izslēdzot, tā tiek dzēsta), un citiem lietotājiem netiek rādīta. Lietotājiem, kuri ir jaunāki par 16 gadiem un par kuriem mēs nevaram konstatēt, ka viņi dzīvo Lietuvā, mēs atrašanās vietu neprasām un to neglabājam – viņi meistarus meklē pēc pilsētas vai kartē (sk. „Bērnu privātums”).
• Kalendārs: ja vizītes kartītē nospiežat „Pievienot kalendāram” un to atļaujat, lietotne Jūsu tālrunī izveido notikumu ar pakalpojumu, meistaru, laiku un adresi. Gloumi Jūsu kalendāra ierakstus nelasa un no tā savos serveros neko nesaņem; turpmāk notikums tiek apstrādāts atbilstoši Jūsu kalendāra iestatījumiem (piemēram, tas var tikt sinhronizēts ar Jūsu „iCloud” vai „Google” kontu).
• Mijiedarbības dati: kurus ierakstus plūsmā redzējāt, atvērāt, kopīgojāt un kuros nospiedāt „Rezervēt” (tiek glabāti 30 dienas), kā arī no Jūsu darbībām aprēķinātā interese par pakalpojumu jomām. Tie tiek izmantoti plūsmas ranžēšanai (sk. lietošanas noteikumu sadaļu „Kā tiek ranžēti rezultāti”), bet Jūsu plūsmas personalizēšanai netiek izmantoti, ja personalizēšanu izslēdzāt, un lietotājiem, kuri saskaņā ar norādīto dzimšanas datumu ir jaunāki par 18 gadiem; tie tiek dzēsti kopā ar kontu. Ja pie ieraksta nospiežat „Neinteresē”, mēs saglabājam šo ierakstu, tā meistaru, jomu un laiku – lai šo ierakstu Jums vairs nerādītu un, ja personalizētā plūsma ir ieslēgta, lai līdzīgus ierakstus rādītu retāk. Meistars to neredz; šī atzīme tiek dzēsta pēc 90 dienām vai agrāk – kopā ar kontu vai pašu ierakstu.
• Tehniskie dati: ierīces tips, OS versija, paziņojumu marķieris (push token), kļūdu pārskati, bet, vēršoties pēc palīdzības, – arī lietotnes versija. Piesakoties Jūsu IP adresi pieteikšanās mēģinājumu ierobežošanai un drošībai izmanto mūsu autentifikācijas pakalpojumu sniedzējs Supabase. Kad lietotnē rakstāt ziņu vai komentāru, ziņojat par saturu, rezervējat vizīti, sekojat meistaram vai pārtraucat viņam sekot, kā arī veicat citu darbību, par kuru paziņojumu saņem cits lietotājs, vai lūdzat pārskatīt aizturētu tekstu, mēs no IP adreses ar slepenu atslēgu aprēķinām jaucējvērtību, lai ierobežotu pārāk biežas darbības un ļaunprātīgu izmantošanu (leģitīmās intereses – drošība); pašu adresi mēs neglabājam. Arī tīmekļvietnes veidlapā mēs glabājam tikai IP adreses jaucējvērtību, nevis pašu adresi. Reģistrējoties, piesakoties ar paroli, atiestatot paroli, pieprasot jaunu reģistrācijas kodu un tīmekļvietnē gloumi.lt lūdzot palīdzību pieteikties, Cloudflare Turnstile pārbauda, vai tas nav robots: šim nolūkam tas saņem IP adresi un pārlūkprogrammas un ierīces tehniskos datus. Tas ir nepieciešams kontu aizsardzībai, tāpēc piekrišanu mēs neprasām (leģitīmās intereses – drošība). Pārbaudes marķieri un Cloudflare atbildi mēs paši neglabājam; ja pārbaude neizdodas, servera žurnālos līdz 7 dienām paliek kļūdas kods.
• Piekrišanu ieraksti: kuru šo dokumentu versiju pieņēmāt un kad, vai piekritāt saņemt jaunumus un kad, kad atļāvāt vai atsaucāt atļauju rādīt atsauksmi tīmekļvietnē; meistariem – arī Meistaru un salonu nosacījumu pieņemšana (arī veidojot salonu) un apstiprinājumi, ko viņi sniedza reģistrējoties (piemēram, ka viņiem ir atļauja-higiēnas pase), ar nosacījumu versiju un laiku. Tie tiek glabāti Jūsu kontā un citiem lietotājiem lietotnē netiek rādīti. Pēc konta dzēšanas to minimālu ierakstu (piekrišanas veidu, versiju un laiku, bijušā konta identifikatoru, jaunumu piekrišanām – piemēroto vecuma robežu un valsti, bet e-pasta adreses vietā – tikai tās jaucējvērtību) mēs glabājam slēgtā arhīvā, lai strīda gadījumā varētu aizstāvēties (sk. „Cik ilgi mēs glabājam datus”). Meistara reģistrācijas apstiprinājumi arhīvā nenonāk – tie tiek dzēsti kopā ar kontu.

3.Kāpēc un uz kāda pamata

Mēs apstrādājam datus šādiem nolūkiem un uz šādiem juridiskajiem pamatiem:

• Līguma izpilde – konta administrēšana, vizītes, maksājumi.
• Piekrišana – atrašanās vietas noteikšana, kā arī jaunumi un piedāvājumi pa e-pastu un paziņojumos („Jaunumi un piedāvājumi”); lietotājiem, kuri ir jaunāki par 16 gadiem, ja mēs nevaram konstatēt, ka viņi dzīvo Lietuvā, mēs tos nepiedāvājam (sk. „Bērnu privātums”). Piekrišanu varat jebkurā laikā atsaukt. Paziņojumus par Jūsu vizītēm, maksājumiem, tērzēšanu un citu lietotāju darbībām ar Jūsu saturu (piemēram, „patīk” atzīmēm vai atzīmēšanu Story), kā arī atgādinājumu pirms 18. dzimšanas dienas mēs sūtām, izpildot līgumu.
• Leģitīmās intereses – drošība, krāpšanas novēršana, pakalpojuma pilnveidošana.
• Leģitīmās intereses – plūsmas personalizēšana: rādīt Jums aktuālus meistarus un pakalpojumus atbilstoši Jūsu darbībām lietotnē un, ja to atļāvāt, atrašanās vietai. Jūs varat pret to iebilst – izslēgt personalizēšanu iestatījumos („Personalizēta plūsma”); tad plūsma tiek rādīta bez tiem. Lietotājiem, kuri saskaņā ar norādīto dzimšanas datumu ir jaunāki par 18 gadiem, personalizēšana vienmēr ir izslēgta.
• Meistaru vērtējumi un atsauksmes par klientiem tiek apstrādāti, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm: meistariem ir svarīgi zināt, vai klients ierodas uz rezervētajām vizītēm. Jūs varat pret to iebilst, rakstot uz privatumas@gloumi.lt; tad mēs izvērtēsim, vai Jūsu intereses ir svarīgākas.
• Juridisks pienākums – grāmatvedības un nodokļu prasības.
• Juridisks pienākums – Digitālo pakalpojumu akta (DSA) prasības: paziņojumu par nelikumīgu saturu izskatīšana, lēmumu pamatojumi, iestāžu rīkojumi un ziņojumi tiesībaizsardzības iestādēm par apdraudējumu dzīvībai vai drošībai (sk. 22. sadaļu).
• Leģitīmās intereses – satura moderēšana pēc mūsu iniciatīvas un Noteikumu pārkāpumu un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana (sk. 22. sadaļu).
• Dzimšanas datums tiek apstrādāts, lai piemērotu vecuma ierobežojumus (sk. „Bērnu privātums”): lai kontu veidotu personas, kuras nav jaunākas par 14 gadiem, meistara kontu – tikai pilngadīgas personas, lai klients, kurš ir jaunāks par 18 gadiem, pirms maksas vizītes apstiprinātu, ka viņam ir vecāku vai aizbildņu piekrišana, un lai personām, kuras ir jaunākas par 18 gadiem, tiktu piemēroti tērzēšanas un plūsmas noteikumi (sk. lietošanas noteikumus); sudraba vai zelta Gloumi punktu līmeņa dalībniekiem – arī dzimšanas dienas punktu piešķiršanai (līguma izpilde – lietošanas noteikumu sadaļa „Gloumi punkti”). Pats dzimšanas datums citiem lietotājiem netiek rādīts. Ja Jums vēl nav 18 gadu, meistars, pie kura rezervējat, vizītes kartītē redz Jūsu vecumu (piemēram, „16 g.”), lai varētu ievērot tiesību aktus, kas ierobežo dažus pakalpojumus nepilngadīgajiem; pilngadīgu klientu vecums meistariem netiek rādīts. Tā kā no dzimšanas datuma ir atkarīgi šie ierobežojumi un dzimšanas dienas punkti, ievadīto datumu lietotnē mainīt nevar; ja tas ir nepareizs, rakstiet mums lietotnes sadaļā „Palīdzība” vai uz privatumas@gloumi.lt – pēc pārbaudes mēs to izlabosim (sk. „Jūsu tiesības”).
• Dzimumu (nav obligāts) norāda tikai meistari, un tas tiek apstrādāts ar viņu piekrišanu: atbilstoši tam meistara amats tiek rakstīts pareizajā dzimtē („Meistare” / „Meistars”). Ieteikumiem un plūsmas ranžēšanai dzimums netiek izmantots. Klientu dzimumu mēs nejautājam. Izvēloties „Nevēlos norādīt”, norādītais dzimums tiek dzēsts.
• Tīmekļvietnes veidlapas datus mēs apstrādājam, lai sazinātos ar Jums par meistara kontu, – ar Jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts). Piekrišanu varat atsaukt, rakstot uz privatumas@gloumi.lt.
• Kad rakstām uzņēmumam (MB, UAB) piedāvājumu kļūt par Gloumi partneri, mēs apstrādājam tā publiski pieejamo kontaktinformāciju un mūsu saraksti – pamatojoties uz leģitīmajām interesēm iepazīstināt uzņēmumus ar Gloumi (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Katrā šādā ziņā ir iespējams atteikties; pēc atteikšanās mēs vairs nerakstām.
• Kamēr izmantojat kontu, piekrišanu ieraksti tiek glabāti, pamatojoties uz juridisku pienākumu: VDAR prasa spēt pierādīt, ka piekrišana tika dota. Pēc konta dzēšanas to arhīvu mēs glabājam, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm, – lai varētu celt vai aizstāvēt likumīgas prasības. Ja tiks grozīti Noteikumi vai šī politika, mēs lūgsim piekrist no jauna un reģistrēsim no jauna pieņemto versiju un laiku; tiek glabāta visa šo dokumentu pieņemto versiju un fotoattēlu un video apstiprinājumu vēsture, visi Meistaru un salonu nosacījumu pieņemšanas ieraksti, kā arī visa piekrišanu un to atsaukšanas vēsture.
• Meistara apstiprinājumus, kas sniegti reģistrējoties (piemēram, par atļauju-higiēnas pasi), mēs glabājam, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts), – lai varētu pierādīt, ko meistars apstiprināja; tie tiek dzēsti kopā ar kontu.
• Lūgumus novērtēt notikušu vizīti mēs sūtām, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts; Lietuvas Republikas Elektronisko sakaru likuma 81. panta 2. daļa – esošajiem klientiem): varat tos izslēgt, reģistrējoties vai iestatījumos, un katrā lūgumā ir norādīts, kā to izdarīt.

4.Meistaru nodokļu dati (DAC7)

Ja esat meistars, saskaņā ar Padomes Direktīvu (ES) 2021/514 (DAC7) un Lietuvas Republikas Nodokļu administrēšanas likumu mums ir pienākums vākt un katru gadu iesniegt Valsts nodokļu inspekcijai (Valstybinė mokesčių inspekcija, VMI) Jūsu datus: vārdu un uzvārdu vai uzņēmuma nosaukumu, dzīvesvietas adresi (uzņēmumam – juridisko adresi), dzimšanas datumu vai uzņēmuma kodu, nodokļu maksātāja identifikācijas numuru un valsti, kas to izsniegusi (ja numurs nav piešķirts, – dzimšanas vietu un valsti), dzīvesvietas vai juridiskās adreses valsti, PVN identifikācijas numuru (ja tāds ir), bet uzņēmumam – arī pastāvīgo pārstāvniecību citā ES valstī, ja pakalpojumi tiek sniegti ar tās starpniecību, kā arī atlīdzību pa ceturkšņiem par pakalpojumiem, kas rezervēti ar Gloumi starpniecību (arī par tiem, par kuriem samaksāts uz vietas), Gloumi ieturētās komisijas maksas un citas maksas un pakalpojumu skaitu.

Šos datus mēs apstrādājam, pildot juridisku pienākumu. PVN numura derīgumu mēs pārbaudām Eiropas Komisijas VIES sistēmā; tai nododam tikai numuru un valsti, kas to izsniegusi. Nodokļu maksātāja identifikācijas numurs, vārds un uzvārds, kā tie norādīti dokumentā, un dzimšanas dati citiem lietotājiem netiek rādīti; darbības adrese, uzņēmuma nosaukums un kods tiek rādīti meistara profilā (sk. „Kādus datus mēs vācam”). Šie dati tiek glabāti tik ilgi, cik to prasa nodokļu tiesību akti: pēc konta dzēšanas DAC7 datus, pieprasījumu un atgādinājumu ierakstus un aprēķinātās summas mēs glabājam līdz konta dzēšanas gada beigām un vēl 5 gadus, pēc tam tos dzēšam. Valsts nodokļu inspekcijai iesniegto datu kopiju Jūs saņemat līdz nākamā gada 31. janvārim.

5.Vai datu sniegšana ir obligāta

Daļa datu ir nepieciešama līguma izpildei, un bez tiem pakalpojums vienkārši nedarbotos. E-pasta adrese ir nepieciešama kontam un paziņojumiem par vizītēm; vārds – lai meistars zinātu, ko gaidīt; lietotājvārds – lai Jūsu kontu varētu atšķirt no citiem; dzimšanas datums un valsts – lai pārbaudītu vecuma ierobežojumu. Ja tie netiek sniegti, mēs nevarēsim izveidot kontu.

Viss pārējais ir Jūsu izvēle, un, ja to neizvēlaties, zaudējat tikai šo vienu funkciju: bez tālruņa numura Gloumi nevarēs Jums piezvanīt, kad būs steidzami jāsazinās par Jūsu vizīti vai kontu, bez atrašanās vietas noteikšanas mēs nerādīsim tuvākos meistarus (bet attālumu plūsmā aprēķināsim no Viļņas centra), bez paziņojumu atļaujas Jūs nesaņemsiet atgādinājumu par vizīti.

Datus mēs apstrādājam, ievērojot VDAR principus: tikai skaidri noteiktiem nolūkiem, tikai tik daudz, cik tam nepieciešams, ne ilgāk, nekā nepieciešams, un tā, lai tie būtu precīzi un droši.

6.No kurienes mēs iegūstam datus, ko Jūs mums nesniedzat paši

Lielāko daļu datu sniedzat Jūs paši. Taču daļa nonāk pie mums citādi, un par to Jums jāzina:

• No meistara – kad viņš pats pieraksta Jūs uz vizīti, atzīmē, vai ieradāties, piešķir Jums krāsu savā kalendārā vai izveido privātu piezīmi par Jums.
• No cita lietotāja – kad viņš atzīmē Jūs savā Story vai, būdams meistars, novērtē Jūs kā klientu (sk. „Kādus datus mēs vācam”). Citi lietotāji var ziņot par Jūsu saturu vai profilu, bet klients – uzrakstīt atsauksmi par Jums kā meistaru un ziņot, ka vizīte nenotika.
• No Apple vai Google – piesakoties ar viņu kontu, mēs saņemam vārdu un e-pasta adresi (Apple gadījumā – arī slēpto pārsūtīšanas adresi, ja to izvēlaties). Apple gadījumā mēs glabājam arī atjaunināšanas marķieri (refresh token) – lai, dzēšot kontu, varētu atsaukt pieteikšanos ar Apple; Google gadījumā – Google konta identifikatoru, ko nodod Google.
• No Stripe – maksājuma statuss, atmaksas, karšu maksājumu strīdu dati un meistara identitātes pārbaudes rezultāts. Pilnu kartes numuru mēs nesaņemam; maksājuma apstiprinājumā mēs glabājam tikai kartes veidu, pēdējos 4 ciparus un, ja maksājāt ar Apple Pay vai Google Pay, maku.
• No pašas ierīces – tehniskie dati un kļūdu pārskati, kad lietotne avarē.
• No Apple un Google (ar RevenueCat starpniecību) – meistara abonementa notikumi; no salona īpašnieka – uzaicinājums pievienoties salonam; no dāvanu kartes pircēja, ja karti Jums uzdāvināja, – Jūsu vārds, e-pasta adrese un ziņa.

7.Kam mēs nododam datus

Mēs datus nepārdodam. Tie tiek nodoti tikai pakalpojumu sniedzējiem, kas palīdz mums darboties:

• Supabase – kontu autentifikācija un datubāze.
• Cloudflare R2 – fotoattēlu, videoierakstu un balss ziņu glabāšana.
• Cloudflare Turnstile – pārbaude, vai reģistrējas vai piesakās cilvēks, nevis robots. Saņem IP adresi un pārlūkprogrammas un ierīces tehniskos datus: robotu atpazīšanai tos apstrādā mūsu vārdā, bet savas robotu atpazīšanas uzlabošanai – kā atsevišķs datu pārzinis, pamatojoties uz savām leģitīmajām interesēm. Personu identificēšanai, profilēšanai vai mērķēšanai uz tām tos neizmanto.
• Stripe – maksājumu apstrāde, izmaksas meistariem un meistara identitātes pārbaude (KYC).
• Expo – push paziņojumu piegāde uz ierīci.
• Apple / Google – pieteikšanās ar Apple vai Google kontu, abonementu apstrāde un karte lietotnē (iOS – Apple Maps, Android – Google Maps). Kartei tie saņem rādīto apvidu, ierīces tehniskos datus (piemēram, IP adresi) un, ja atļāvāt izmantot atrašanās vietu, Jūsu atrašanās vietu kartē; šos datus tie apstrādā kā patstāvīgi pārziņi saskaņā ar savām privātuma politikām. Ar Apple un Google sistēmu (Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging) starpniecību uz Jūsu ierīci tiek piegādāti arī push paziņojumi – šīs sistēmas saņem paziņojuma saturu un ierīces marķieri.
• Sentry – kļūdu pārskatu vākšana, lai mēs varētu labot lietotnes kļūmes. Dati tiek glabāti ES.
• RevenueCat – meistara abonementa pirkuma pārbaude un tā statuss. Saņem Jūsu konta identifikatoru un pirkuma datus no App Store vai Google Play; maksājumu kartes datus nesaņem ne viņi, ne mēs.
• Resend – e-pasta vēstuļu sūtīšana: reģistrācijas apstiprinājuma, paroles atiestatīšanas un citas konta vēstules, kā arī tīmekļvietnes gloumi.lt veidlapu vēstules. Saņem Jūsu e-pasta adresi un vēstules saturu.
• Vercel – tīmekļvietnes gloumi.lt, tās veidlapu un administrēšanas portāla mitināšana. Apstrādā tīmekļvietnes apmeklētāju tehniskos datus (piemēram, IP adresi) un veidlapās sniegtos datus.
• UAB „Bartus pro” (domenai.lt) – e-pasta kastītes support@gloumi.lt un info@gloumi.lt, caur kurām mēs saņemam Jūsu vēstules, ziņojumus par saturu, pieprasījumus attiecībā uz datiem un sūdzības. Saņem vēstuļu saturu un sūtītāja e-pasta adresi.
• Grāmatvedības pakalpojumu sniedzējs (grāmatvedis) – kārto MB Gloumi grāmatvedību un nodokļus. Saņem rēķinu, maksājumu un nodokļu datus tikai tiktāl, cik tie nepieciešami grāmatvedībai, un rīkojas saskaņā ar mūsu norādījumiem.
• Anthropic – MI rīki, ar kuriem mēs veidojam un uzturam Gloumi. Var saņemt datus, kurus pārskatām, risinot Jūsu pieprasījumu vai labojot kļūmi; modeļu apmācībai tos neizmanto.
• Meistaram, pie kura pierakstāties, ir redzams Jūsu vārds, fotoattēls un vizīšu vēsture. Ja esat zelta Gloumi punktu līmeņa dalībnieks, meistars pie Jūsu vizītes redz zelta līmeņa nozīmīti. Jūsu tālruņa numuru un e-pasta adresi meistars neredz – ar viņu Jūs sazināties Gloumi tērzēšanā. Meistars var Jūs pievienot kādai no savām klientu grupām – manuāli vai automātiski pēc pie viņa notikušo vizīšu skaita – un daļu savu brīvo laiku rādīt tikai šīs grupas dalībniekiem. Grupu nosaukumus Jūs neredzat, bet laiki, kurus nevarat rezervēt, Jums vienkārši netiek rādīti. Meistars grupas pārvalda kā patstāvīgs datu pārzinis (tāpat kā savas privātās piezīmes par klientiem – sk. Meistaru un salonu nosacījumus), bet Gloumi tās glabā viņa uzdevumā; dalība grupā tiek dzēsta kopā ar Jūsu vai meistara kontu.
• Policijai, tiesām un citām valsts iestādēm datus mēs sniedzam tikai tad, ja to prasa likums vai iestādes rīkojums, vai ja pastāv apdraudējums cilvēka dzīvībai vai drošībai (sk. 22. sadaļu).
• Meistara, kurš ir ieslēdzis iestatījumu „Rādīt manu lapu gloumi.lt”, vārds, uzruna atbilstoši profilā norādītajam dzimumam (meistars vai meistare), specializācija, pilsēta un rajons, stila birkas, darba laiks, fotoattēls, apraksts, pakalpojumi ar cenām un atcelšanas nosacījumiem un līdz 24 darbiem – tikai tādiem, kas augšupielādēti pēc apstiprinājuma saskaņā ar Noteikumiem, un bez ādas vai ķermeņa stāvokļa fotoattēliem – tiek rādīti publiskajā lapā gloumi.lt, kuru var atrast un rādīt meklētājprogrammas (tās ir atsevišķi datu pārziņi); kontaktinformācija un precīza adrese tur netiek rādītas; atsauksmes tur tiek rādītas tikai ar to autoru atļauju. Lapu meistars var jebkurā laikā izslēgt tajā pašā iestatījumā; no meklēšanas rezultātiem tā pazūd, kad meklētājprogrammas to pārindeksē. Pamats – meistara pieprasījums (līgums).

8.Ko redz salona īpašnieks

Ja rezervējat pie meistara, kurš pieder pie salona, salona īpašnieks (meistars, kurš izveidoja salona lapu) redz šīs vizītes laiku, ilgumu, statusu, meistaru un pakalpojumu, kā arī to, vai šis meistars klientu ieguva ar Gloumi starpniecību, bet Jūsu vārdu – tikai vizītes dienā; citās dienās vārda vietā tiek rādīts „Klients”. Klienta, kurš ir jaunāks par 18 gadiem, vārds salona īpašniekam netiek rādīts. Jūsu kontaktinformāciju, fotoattēlu un citus datus viņš ar salona funkcijas starpniecību neredz.

Šie dati viņam tiek rādīti, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm, – lai salons varētu organizēt kopīgo darbu, piemēram, sadalīt darba vietas un laiku. Salona īpašnieks drīkst tos izmantot tikai šim nolūkam un par to atbild kā patstāvīgs datu pārzinis; izmantot tos mārketingam vai sazināties ar Jums savā vārdā viņam ir aizliegts. Piekļuve beidzas, kad meistars vairs nav salona dalībnieks. Pret šo apstrādi varat iebilst iestatījumos („Rādīt manu vārdu salonu kalendāros”) vai, rakstot uz privatumas@gloumi.lt, – tad salona īpašnieks Jūsu vārda vietā vienmēr redzēs „Klients”.

9.Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Daļa pakalpojumu sniedzēju atrodas ASV un Singapūrā (Supabase Pte. Ltd.). Šādai datu nosūtīšanai mēs piemērojam Eiropas Komisijas apstiprinātās līguma standartklauzulas, bet ASV pakalpojumu sniedzējiem, kas sertificēti saskaņā ar ES un ASV datu privātuma regulējumu, – arī to. Kur iespējams, dati tiek glabāti ES: datubāze – Frankfurtē, faili – ES jurisdikcijas krātuvēs, e-pasta vēstules tiek sūtītas no Īrijas. Anthropic (ASV) datus saņem saskaņā ar līguma standartklauzulām, kas iekļautas tās datu apstrādes līgumā (2. un 3. modulis). Ar piegādātājiem mums ir noslēgti datu apstrādes līgumi, kas tiem uzliek pienākumu apstrādāt datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem.

Sentry kļūdu pārskati tiek glabāti ES. Fotoattēli un videoieraksti Cloudflare R2 tiek glabāti ES reģionā.

Līguma standartklauzulu kopiju varat saņemt, rakstot uz privatumas@gloumi.lt.

10.Automatizēti lēmumi un profilēšana

Mēs nepieņemam lēmumus, kas balstīti vienīgi uz automatizētu apstrādi un kas Jums radītu juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas. Dažas darbības notiek automātiski saskaņā ar Noteikumos un Meistaru un salonu nosacījumos iepriekš aprakstītiem noteikumiem, jo tā tiek izpildīts līgums (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) vai juridisks pienākums: vizīte, kuru meistars 24 stundu laikā neatzīmē, tiek atzīmēta kā notikusi; vizīte, kuru meistars neapstiprina līdz tās sākumam, tiek noraidīta, un samaksātā summa tiek atmaksāta; vizīte, kas lietotnē nav apmaksāta 30 minūšu laikā, un vizīte, kuras summu neizdevās rezervēt kartē un kuras maksājumu neapstiprinājāt vēlākais 24 stundas pirms tās, tiek atceltas; pēc vēlas atcelšanas vai neierašanās tiek noņemta meistara atcelšanas nosacījumos norādītā kompensācija par vēlu atcelšanu (ne vairāk kā 30 % no vizītes cenas); tiek piemēroti rezervēšanas biežuma un gaidāmo vizīšu skaita ierobežojumi; teksts ar nepārprotami aizliegtiem vārdiem netiek publicēts (sk. „Satura pārbaude pirms publicēšanas”); meistaram, kurš laikus nesniedz DAC7 datus, tiek apturētas izmaksas; meistaram, kurš pēc maksājuma pieprasījuma laikus nav samaksājis parādu Gloumi, tiek izslēgta maksāšana uz vietas, līdz parāds tiek samaksāts; konts, kurā norādītais dzimšanas datums liecina, ka lietotājs ir jaunāks par 14 gadiem, tiek dzēsts uzreiz; ja dāvanu kartes pirkums tiek apstrīdēts bankā, kartes atlikums tiek iesaldēts, līdz strīds tiek atrisināts. Kad klients ziņo, ka vizīte nenotika, maksājums automātiski tiek aizturēts tikai uz laiku; galīgo lēmumu 14 dienu laikā pieņem cilvēks, bet meistars var sniegt paskaidrojumus un pierādījumus. Ja 30 dienu laikā cilvēks lēmumu nepieņem, strīds tiek automātiski noslēgts par labu meistaram – par to mēs paziņojam, un pēc Jūsu lūguma lēmumu pārskata cilvēks. Kartes maksājuma strīdu izlemj banka. Ja uzskatāt, ka automātiskā darbība piemērota nepareizi, rakstiet sadaļā „Palīdzība” vai uz privatumas@gloumi.lt – to pārskatīs cilvēks. Meistaru vērtējumu par klientu vidējais rādītājs ir meistaru pēc notikušām vizītēm piešķirto zvaigznīšu vidējais aritmētiskais; vai pieņemt vizīti, izlemj meistars, nevis lietotne. Ja uzskatāt, ka vērtējums ir nepareizs vai piešķirts aiz atriebības, rakstiet sadaļā „Palīdzība” – to pārskatīs cilvēks un, ja nepieciešams, dzēsīs. Neviens algoritms pats viens nebloķē kontu – par šādu lēmumu vienmēr atbild cilvēks; maksājumu automātiski var noraidīt Jūsu banka vai Stripe krāpšanas novēršanas sistēma. Lietotne automātiski skaita Jūsu atceltās un nenotikušās vizītes pēdējo 30 dienu laikā un, sasniedzot Noteikumos norādīto robežu, Jūs brīdina; ierobežot vizīšu rezervēšanu var tikai cilvēks.

Rādīšanas secība nav lēmums par Jums, taču arī tai jābūt skaidrai – kādi parametri to nosaka, ir uzskaitīts lietošanas noteikumu sadaļā „Kā tiek ranžēti rezultāti”. Automātiski mēs nosakām arī: (1) kura piekrišanas vecuma robeža Jums tiek piemērota – pēc profilā norādītās valsts, ierīces reģiona un apstiprinātā tālruņa numura (sk. „Bērnu privātums”); (2) Gloumi punktu līmeni – pēc punktiem, kas 12 mēnešu laikā saņemti par vizītēm (sk. Noteikumu sadaļu „Gloumi punkti”); (3) meistara iestatītu automātisku dalību viņa klientu grupā pēc pie viņa notikušo vizīšu skaita – tā tikai padara pieejamus papildu laikus un neko neatņem. Neviens no tiem nav lēmums, kas Jums rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas.

Reklāmas profilus mēs neveidojam un datus reklāmas tīkliem nenododam.

Ja tiek ziņots, ka vizīte nenotika, vēl nenoņemtā summa netiek noņemta, kamēr lēmumu pieņem cilvēks, izņemot gadījumu, kad rezervācija kartē beigtos agrāk: tad summa tiek noņemta, bet, ja tiek nolemts to atmaksāt, tā tiek atmaksāta pilnā apmērā. Ja summa jau ir noņemta un tiek nolemts to atmaksāt, tā tiek atmaksāta Jums, bet no meistara tā tiek atgūta saskaņā ar Meistaru un salonu nosacījumiem. Saņemot kartes maksājuma strīdu, apstrīdētā summa automātiski tiek atgūta no meistara Stripe atlikuma. Abos gadījumos tas ir pagaidu: vai summa pienākas klientam vai meistaram, ziņojuma gadījumā izlemj cilvēks, bet kartes maksājuma strīda gadījumā – banka.

11.Meistara privātās piezīmes

Meistars var veidot privātas piezīmes par klientu (piemēram, krāsu formulas vai vēlmes). Lietotnē šīs piezīmes redz tikai meistars, kurš tās izveidoja; Jūs tās saņemat, pieprasot savu datu kopiju (sk. „Jūsu tiesības”). Gloumi darbinieki tās var skatīt tikai tiktāl, cik tas nepieciešams palīdzības sniegšanai, drošībai vai tiesību aktu prasību izpildei. Meistars var arī atzīmēt klientu ar krāsu: citiem lietotājiem tā netiek rādīta, bet Jūs to saņemat savā datu kopijā. Lietotne veselības datus neprasa, un tai nav šiem datiem paredzēta lauka. Meistars atbild par to, lai piezīmēs bez Jūsu piekrišanas nebūtu pārmērīgu vai sensitīvu datu, tostarp veselības datu. Ja vizītes piezīmēs vai ziņās paši rakstāt informāciju par savu veselību (piemēram, alerģijām), to redzēs meistars, un tā tiks glabāta kopā ar vizītes informāciju vai saraksti. Rakstiet tikai to, kas nepieciešams drošam pakalpojumam.

12.Dzeramnauda un meistara kods

Ja atstājat dzeramnaudu, mēs apstrādājam tās summu, izvēlētos procentus, maksājuma laiku un statusu, Stripe maksājuma identifikatoru, Stripe maksu un datus par maksājumu meistaram, kas saistīti ar Jūsu vizīti un kontu. Meistars saņem paziņojumu par to, kas un cik viņam atstāja. Šos datus mēs apstrādājam, pamatojoties uz līguma izpildi, un glabājam tāpat kā citus maksājumu ierakstus – līdz 10 gadiem (grāmatvedības prasības).

Ja ievadāt meistara kodu, mēs reģistrējam, kura meistara kodu un kad ievadījāt un vai tas aizņēma vienu no koda izmantošanas reizēm. Tas nepieciešams, lai Gloumi neņemtu no meistara komisijas maksu par viņa esošajiem klientiem un lai kods tiktu izmantots saskaņā ar noteikumiem (līguma izpilde un leģitīmās intereses). Meistars savā klientu sarakstā redz, ka atnācāt ar kodu. Ieraksts tiek dzēsts kopā ar Jūsu vai meistara kontu.

13.Cik ilgi mēs glabājam datus

• Konta dati – kamēr konts ir aktīvs; ja pieprasāt to dzēst, – vēl 30 dienas no pieprasījuma, pēc tam tie tiek dzēsti. Dzēstie dati vēl līdz 7 dienām var saglabāties datubāzes rezerves kopijās, līdz tās tiek aizstātas ar jaunākām; no tām dati tiek atjaunoti tikai pēc kļūmes.
• Konta, kurā nav norādīts dzimšanas datums un nav nekādas darbības, dati – līdz 48 stundām pēc mūsu paziņojuma, kurā lūdzam norādīt dzimšanas datumu; pēc tam tie tiek dzēsti nekavējoties, bez šīm 30 dienām (sk. lietošanas noteikumu sadaļu „Konta ierobežošana un darbības izbeigšana”).
• Vizīšu un maksājumu ieraksti – līdz 10 gadiem (grāmatvedības prasības).
• Gloumi rēķini meistariem (kopā ar izsniegto PDF) – 10 gadus, skaitot no 1. janvāra gadā, kas seko gadam, kurā rēķins izrakstīts (grāmatvedības dokumentu glabāšanas termiņš); pēc meistara konta dzēšanas tie tiek glabāti līdz šī termiņa beigām.
• Sarakstes ziņas – kamēr konts ir aktīvs vai līdz brīdim, kad tās dzēšat.
• Story – pēc 24 stundām vairs netiek rādītas citiem; Jūsu arhīvā tās paliek, līdz tās dzēšat vai dzēšat kontu. Ieraksti par to, kas un kad skatīja Story, tiek dzēsti 30 dienas pēc tam, kad tā vairs netiek rādīta; ieraksti par to, kas to atzīmēja ar „patīk”, tiek glabāti, kamēr tā atrodas Jūsu arhīvā.
• Meistaru vērtējumi un atsauksmes par Jums, Gloumi punkti, kuponi, uzaicinājumu ieraksti, dāvanu karšu atlikums un bonuss – kamēr konts ir aktīvs; pēc konta dzēšanas vērtējumi, atsauksmes par Jums, punkti, kuponi un uzaicinājumu ieraksti tiek dzēsti, bet atlikums un bonuss zaudē spēku. Dāvanu karšu pirkumu ieraksti – tāpat kā maksājumu ieraksti. Ja, dzēšot kontu, mēs atmaksājam dāvanu karšu atlikumu, e-pasta adresi mēs glabājam 60 dienas pēc konta dzēšanas – lai varētu ar Jums sazināties, ja banka atmaksu noraidītu; atmaksas ierakstu, bankas konta datus un pārskaitījuma ierakstu – tāpat kā maksājumu ierakstus.
• Administratora darbību ieraksti (kas, kad un ko izdarīja: dzēsa vai laboja saturu vai kontu – kopā ar dzēstā vai mainītā teksta kopiju; laboja dzimšanas datumu – ar abiem datumiem un iemeslu; ierobežoja vai apturēja kontu; atrisināja strīdu; piešķīra atvieglojumu; apskatīja tālruņa numuru; izslēdza divfaktoru autentifikāciju vai nomainīja konta e-pasta adresi; apstrādāja palīdzības pieprasījumu u. tml.) – 3 gadi, pēc tam tie tiek dzēsti.
• Ieraksti par vēstuļu nosūtīšanu saistībā ar vizītes apstiprinājumu, parādiem Gloumi, maksāšanas uz vietas izslēgšanu un konta bez dzimšanas datuma dzēšanu (vēstules veids, saņēmējs, nosūtīšanas laiks, e-pasta pakalpojuma sniedzēja piešķirtais vēstules identifikators) – 3 gadi, pēc tam tie tiek dzēsti. Vizītes apstiprinājuma vēstules tekstu glabājam kopā ar ierakstu kā līguma apstiprinājuma pierādījumu – tos pašus 3 gadus, arī pēc konta dzēšanas; pārējo vēstuļu tekstu dzēšam uzreiz pēc nosūtīšanas.
• Ziņojumi par saturu kopā ar satura, par kuru ziņots, kopiju: atzīti par pamatotiem – 3 gadi no lēmuma; noraidīti – 12 mēneši no lēmuma; pēc tam tie tiek dzēsti. Vēl neizskatītie ziņojumi tiek glabāti, līdz mēs pieņemam lēmumu. Ja par saturu ziņojām policijai, tā kopiju kopā ar fotoattēliem un videoierakstiem mēs glabājam tik ilgi, cik tas nepieciešams izmeklēšanai, bet ne ilgāk kā 12 mēnešus, ja vien policija nelūdz to glabāt ilgāk (sk. „Ziņojumi par saturu un moderēšana”).
• Tīmekļvietnes veidlapas dati un sarakste ar uzņēmumiem – līdz brīdim, kad izveidojat kontu, bet ne ilgāk kā 12 mēnešus pēc pēdējās sarakstes. Atteikumu saņemt mūsu ziņas (kontu un datumu) mēs glabājam tik ilgi, cik tas nepieciešams, lai mēs neuzrakstītu vēlreiz.
• IP adreses jaucējvērtība (nevis pati adrese), ar kuru ierobežojam pārāk biežas darbības lietotnē un pārāk biežu tīmekļvietnes veidlapas sūtīšanu, – vienu diennakti no pēdējās darbības; dzēšana notiek reizi diennaktī, tāpēc tā tiek glabāta ne ilgāk kā 2 diennaktis.
• Lietotnes paziņojumu vēsture – 90 dienas no attiecīgā paziņojuma pēdējā notikuma; dzēšana notiek katru dienu.
• Iepriekšējie lietotājvārdi – 30 dienas pēc maiņas; 14 dienas vecais lietotājvārds paliek rezervēts Jums, lai cits lietotājs to nevarētu aizņemt un uzdoties par Jums (leģitīmās intereses – drošība).
• Ieraksts par to, ka nosūtījām atgādinājumu pirms 18. dzimšanas dienas, – 30 dienas pēc dzimšanas dienas (lai atgādinājums netiktu nosūtīts vēlreiz).
• Piekrišanu ierakstu arhīvs pēc konta dzēšanas: „Jaunumu un piedāvājumu” un „Atgādinājumu novērtēt vizīti” iestatījumu vēsture, atļaujas rādīt atsauksmi tīmekļvietnē, šo Noteikumu un Privātuma politikas pieņemšana un fotoattēlu un video apstiprinājumi, vecāku vai aizbildņu apstiprinājums un viņu iestatījumu vēsture – 3 gadus (ja kontā bija vizītes vai maksājumi, Noteikumu pieņemšana un fotoattēlu un video apstiprinājumi – kamēr tiek glabāti to ieraksti); Meistaru un salonu nosacījumu pieņemšana – kamēr tiek glabāti šā meistara maksājumu ieraksti, bet ne mazāk kā 3 gadus. Pēc tam tie tiek dzēsti.
• Satura pārskatīšanas pieprasījumi un lēmumi – 6 mēnešus no lēmuma; apstiprinātā teksta kontrolsumma – 30 dienas.
• Divfaktoru autentifikācijas atkopšanas kodu jaucējvērtības – līdz brīdim, kad izveidojat jaunus kodus vai vairs nav nevienas apstiprinātas divfaktoru autentifikācijas ierīces (kad to izslēdzat vai piesakāties ar atkopšanas kodu); ieraksti par mēģinājumiem ievadīt atkopšanas kodu – vienu diennakti; dzēšana notiek reizi diennaktī, tāpēc tie tiek glabāti ne ilgāk kā 2 diennaktis.
• Divfaktoru autentifikācijas izslēgšanas un konta e-pasta maiņas pieprasījumi, kas iesniegti, vēršoties pēc palīdzības (laiki, statuss, vai parole bija pareiza) – 90 dienas.

14.Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR Jums ir tiesības:

• piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju – arī tam, ko par Jums rakstījuši citi, piemēram, meistaru vērtējumiem un atsauksmēm, ja tas neaizskar citu personu tiesības; kā arī meistaru privātajām piezīmēm par Jums, kuras mēs sniedzam meistara uzdevumā. Kopiju varat pieprasīt lietotnes iestatījumos un izvēlēties, kādus datus vēlaties (pirmā izvēle – „Visi mani dati”), vai rakstīt uz privatumas@gloumi.lt; iemesls nav jānorāda;
• pieprasīt labot neprecīzus datus;
• pieprasīt dzēst datus („tiesības tikt aizmirstam”);
• ierobežot apstrādi vai iebilst pret to;
• pārnest datus citam pakalpojumu sniedzējam;
• atsaukt doto piekrišanu;
• iesniegt sūdzību Valsts datu aizsardzības inspekcijai (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt) vai datu aizsardzības uzraudzības iestādei tajā ES vai EEZ valstī, kurā dzīvojat, strādājat vai kurā, pēc Jūsu domām, tika pārkāptas Jūsu tiesības.

15.Datu drošība

Dati tiek pārsūtīti pa šifrētu savienojumu (TLS). Kontu un vizīšu dati tiek glabāti Supabase infrastruktūrā ar rindu līmeņa piekļuves noteikumiem, bet fotoattēli un citi faili – Cloudflare R2 krātuvē. Paroles tiek glabātas tikai vienvirziena jaucējvērtību veidā – mēs tās neredzam un nevaram atjaunot.

Savu kontu Jūs varat papildus aizsargāt ar divfaktoru autentifikāciju (iestatījumos). Tad autentifikācijas lietotnes slepeno atslēgu glabā mūsu autentifikācijas pakalpojumu sniedzējs Supabase. Atkopšanas kodus mēs neglabājam – tikai to jaucējvērtības, no kurām kodus atjaunot nav iespējams, tāpēc atkārtoti tos parādīt nevaram. Lai kodus nevarētu uzminēt, mēs reģistrējam, kad un vai sekmīgi ir mēģināts ievadīt atkopšanas kodu. Kad piesakāties ar atkopšanas kodu, mēs Jūs izrakstām no pārējām ierīcēm, izslēdzam divfaktoru autentifikāciju un paziņojam Jums par to e-pastā.

Ja esat pazaudējuši gan tālruni, gan atkopšanas kodus, rakstiet uz support@gloumi.lt. Uz konta e-pasta adresi mēs nosūtīsim kodu pieprasījuma apstiprināšanai. Divfaktoru autentifikāciju mēs izslēdzam ne agrāk kā pēc 3 dienām, ja pieprasījumu apstiprināt arī ar konta paroli, vai pēc 7 dienām, ja neapstiprināt; šajā laikā mēs uz konta adresi sūtām brīdinājumus, un pieprasījumu var atsaukt. Pēc tam mēs Jūs izrakstām no visām ierīcēm. Paroli mēs neglabājam – mēs reģistrējam tikai to, vai tā bija pareiza.

Ja Jums vairs nav piekļuves konta e-pastam, tā adresi mēs varam mainīt tikai tad, ja kontu apstiprināt ar citu, jau piesaistītu veidu: piesakoties ar piesaistīto Apple vai Google kontu vai ievadot konta paroli lietotnē, kurā esat pieteikušies ilgāk nekā 7 dienas. Jauno adresi mēs saglabājam tikai pēc 7 dienām, kuru laikā mēs Jūs brīdinām, izmantojot visu mūsu rīcībā esošo kontaktinformāciju, un pieprasījumu var atsaukt; pēc tam mēs Jūs izrakstām no visām ierīcēm. Abos gadījumos mēs neprasām personu apliecinošus dokumentus un fotoattēlus.

Neviena sistēma nav pilnīgi droša, tāpēc mēs iesakām izmantot unikālu paroli.

16.Bērnu privātums

Gloumi nav paredzēta personām, kuras ir jaunākas par 14 gadiem. 14 gadi ir Lietuvā noteiktā robeža, no kuras bērns pats var dot piekrišanu attiecībā uz informācijas sabiedrības pakalpojumiem (VDAR 8. panta 1. punkts). Reģistrējoties mēs lūdzam norādīt dzimšanas datumu un jaunāku personu kontus neveidojam. Ja uzzināsim, ka šāda vecuma personas dati tomēr ir savākti, mēs tos nekavējoties dzēsīsim. Dažās citās ES un EEZ valstīs šī robeža ir 15 vai 16 gadi, tāpēc lietotājiem, kuri ir jaunāki par 16 gadiem un par kuriem mēs nevaram konstatēt, ka viņi dzīvo Lietuvā, mēs nepiedāvājam ne to, kas balstās uz piekrišanu, ne tiešo mārketingu: atrašanās vietas noteikšanu, „Jaunumus un piedāvājumus” un atgādinājumus novērtēt vizīti. Lietuvas robežu mēs piemērojam tikai tad, ja visas mums pieejamās pazīmes – profilā norādītā valsts, ierīces reģions un apstiprināts tālruņa numurs – norāda uz Lietuvu; ja kāda no tām norāda uz citu valsti vai pazīmju nav vispār, mēs piemērojam 16 gadu robežu. Ja izrādās, ka dzīvojat ārpus Lietuvas un Jums vēl nav 16 gadu, mēs šīs funkcijas izslēdzam. To mēs darām, izpildot juridisku pienākumu (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts un 8. pants). Lietotājiem, kuri ir jaunāki par 16 gadiem, visās valstīs mēs piemērojam vecāku uzraudzību (sk. tālāk).

Klients vecumā no 16 līdz 17 gadiem pirms maksas vizītes vai avansa lietotnē apstiprina, ka viņam ir vecāku vai aizbildņu piekrišana, bet klientam, kurš ir jaunāks par 16 gadiem, ir spēkā vecāku vai aizbildņu apstiprinājums (sk. nākamo rindkopu); meistars pirms procedūras apstiprina, ka par to ir pārliecinājies. Apstiprinājumus un to laiku mēs glabājam kopā ar vizītes ierakstu, lai vajadzības gadījumā varētu parādīt, ka piekrišana tika lūgta un pārbaudīta (leģitīmās intereses).

Vecāku uzraudzība līdz 16 gadu vecumam. Lietotājs, kurš ir jaunāks par 16 gadiem, norāda vecāku vai aizbildņu e-pasta adresi; uz to mēs nosūtām apstiprinājuma kodu, un vecāki vai aizbildņi, kuri to apstiprinājuši, iestata PIN kodu un var ieslēgt vai izslēgt vizīšu rezervēšanu, ziņas, komentārus un atsauksmes, reakcijas, sekošanu meistariem, maksājumus lietotnē un atrašanās vietas noteikšanu (sk. lietošanas noteikumu sadaļu „Konts un lomas”). Mēs apstrādājam vecāku vai aizbildņu e-pasta adresi, apstiprinājuma kodu un laiku, PIN koda jaucējvērtību (pašu PIN kodu mēs neglabājam), iestatījumu stāvokli un to izmaiņu vēsturi, kā arī laiku, kad lietotājam tika parādīts atgādinājums par drošību internetā. Mērķis – pārbaudīt, ka bērnam to atļauj vecāki vai aizbildņi, un iegūt tā pierādījumu (VDAR 8. panta 2. punkts; Lietuvas Republikas Civilkodeksa 2.8. pants) – juridisks pienākums un leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta c) un f) apakšpunkti). Uz vecāku vai aizbildņu adresi mēs sūtām tikai apstiprinājuma kodu un paziņojumus par iestatījumu izmaiņām, nevis mārketingu; vecāki vai aizbildņi nav Gloumi lietotāji un viņiem nav piekļuves kontam, bet viņi var lūgt dzēst savu adresi – tad atļauja tiek atsaukta. Šos datus mēs glabājam, kamēr pastāv konts; pēc tā dzēšanas piekrišanu ierakstu arhīvā 3 gadus paliek tikai apstiprinājuma un atsaukšanas laiki, iestatījumu stāvoklis un to pēdējās izmaiņas ar maskētu vecāku vai aizbildņu adresi (pilnu adresi arhīvā mēs neglabājam, tikai tās kontrolvērtību salīdzināšanai; sk. „Cik ilgi mēs glabājam datus”).

Lietotāju, kuri ir jaunāki par 18 gadiem, kontiem (Junior konts) mēs piemērojam papildu noteikumus: citiem lietotājiem viņi tiek rādīti kā „Junior lietotājs”, bez vārda un fotoattēla, viņus nevar atrast meklēšanā, meistari, kuriem ar viņiem nav saistības, nevar viņiem rakstīt vai viņus atzīmēt, un plūsma viņiem netiek pielāgota pēc viņu darbībām vai atrašanās vietas (sk. „Kādus datus mēs vācam” un lietošanas noteikumu sadaļu „Konts un lomas”). To, kuri noteikumi tiek piemēroti, mēs nosakām pēc norādītā dzimšanas datuma; vecumu mēs nepārbaudām pēc dokumentiem, un vecākiem vai aizbildņiem nav piekļuves kontam.

17.Sīkdatnes un lokālā krātuve

Gloumi ir lietotne, nevis tīmekļvietne, tāpēc savas pārlūkprogrammas sīkdatnes tā neizmanto; vienīgais izņēmums ir obligāti nepieciešamie Cloudflare Turnstile aizsardzības pret robotiem ieraksti, kas aprakstīti zemāk. Tīmekļvietne gloumi.lt apmeklētājiem savas sīkdatnes un analītiku neizmanto; pieteikšanās palīdzības formā tā rāda to pašu Turnstile pārbaudi, bet obligāti nepieciešamās pieteikšanās sīkdatnes izmanto tikai Gloumi darbinieku administrēšanas portāls. Tomēr daļa datu tiek glabāta pašā ierīcē, un par to Jums jāzina tikpat daudz.

• Pieteikšanās sesija: tiek glabāta ierīces krātuvē (iOS Keychain, Android Keystore), šifrēta ar operētājsistēmas līdzekļiem. Tā ir nepieciešama, lai nebūtu jāpiesakās no jauna katru reizi, kad atverat lietotni.
• Satura kešatmiņa: pēdējā plūsma, Story un attēli tiek glabāti ierīcē, lai lietotne atvērtos ātri un darbotos arī ar vāju savienojumu. Izrakstoties no konta, tā tiek notīrīta.
• Iestatījumi: valoda, motīva izvēle un līdzīgas izvēles.
• Robota pārbaude: reģistrējoties, piesakoties ar paroli, atjaunojot paroli vai pieprasot jaunu reģistrācijas kodu, Cloudflare Turnstile pārbaude tiek atvērta pārlūkprogrammas logā lietotnes iekšienē, kurā Cloudflare var atstāt savas obligāti nepieciešamās aizsardzības pret robotiem sīkdatnes un ierakstus (challenges.cloudflare.com). Tie paliek ierīcē starp pārbaudēm, lai pārbaude darbotos un neatkārtotos, – bez tiem tā nedarbojas, tāpēc piekrišanu tiem neprasām (Lietuvas Republikas Elektronisko sakaru likuma 73. panta 4. daļa). Tos lasa tikai Cloudflare un tikai pārbaudei; ko tas saņem, aprakstīts sadaļā „Kādus datus mēs vācam”.
• Melnraksti un pēdējās darbības: nenosūtīti ierakstu, Story un meistara anketas melnraksti, nesen skatītie meistari, redzētās Story un vēl neizmantots uzaicinājuma kods – lai varētu turpināt tur, kur beidzāt. Izrakstoties no konta, melnraksti un nesen skatītie meistari tiek notīrīti; redzēto Story atzīmes paliek ierīcē, bet uzaicinājuma kods – līdz brīdim, kad to izmantojat.
• Neviens no šiem ierakstiem netiek izmantots izsekošanai vai reklāmai; Gloumi tos nenodod trešajām personām, bet Turnstile ierakstus lasa tikai Cloudflare. Izdzēšot lietotni, tiek dzēsti arī tie.

18.Mārketinga ziņojumi

Jaunumus un piedāvājumus mēs sūtām tikai tad, ja esam saņēmuši Jūsu piekrišanu. Piekrišanu varat atsaukt jebkurā laikā – lietotnes paziņojumu iestatījumos vai nospiežot atteikšanās saiti vēstulē; nekas cits kontā no tā nemainīsies.

Pēc notikušas vizītes mēs lietotnē lūdzam novērtēt vizīti un atstāt atsauksmi par meistaru – tā ir lietotnes funkcija, kuru nevar izslēgt. Atgādinājumu par to ar push paziņojumu mēs sūtām, līdz to izslēdzat – reģistrējoties vai vēlāk paziņojumu iestatījumos („Atgādinājumi novērtēt vizīti”); katrā atgādinājumā ir norādīts, kā to izdarīt. Lietotājiem, kuri ir jaunāki par 16 gadiem, ja mēs nevaram konstatēt, ka viņi dzīvo Lietuvā, šādus atgādinājumus mēs nesūtām. Pēc trešās notikušās vizītes mēs vienu reizi lūdzam novērtēt Gloumi lietotņu veikalā; šo logu rāda Jūsu ierīces operētājsistēma, un tas nav mārketinga ziņojums. Aicinājumus rezervēt vizīti atkārtoti – arī atgādinājumus, kuru laiku izvēlamies pēc Jūsu iepriekšējām vizītēm, – un meistaru piedāvājumus mēs sūtām tikai tad, ja Jūs tam devāt piekrišanu („Jaunumi un piedāvājumi”).

Atsevišķi no mārketinga mēs sūtām dienesta paziņojumus – par vizīti, tās izmaiņām, maksājumu vai drošību, bet meistaram – arī atgādinājumu pabeigt profila iestatīšanu (ne vairāk kā dažas reizes). No tiem atteikties nevar, jo bez tiem pakalpojums nedarbotos.

19.Datu aizsardzības pārkāpumi

Ja notiktu personas datu aizsardzības pārkāpums, mēs par to paziņotu Valsts datu aizsardzības inspekcijai 72 stundu laikā no brīža, kad par to uzzinājām. Ja pārkāpums radītu augstu risku Jūsu tiesībām, mēs par to paziņotu arī Jums personīgi – skaidri un bez kavēšanās, vienlaikus norādot, ko Jums pašiem būtu vērts darīt.

20.Atcelšana un naudas atmaksa

Atcelšanas nosacījumus izvēlas meistars, un tie tiek parādīti pirms rezervēšanas. Turpmāk – kā tie tiek piemēroti; sīkāk tas aprakstīts Noteikumu sadaļā „Rezervēšana un avanss”.

• Ja vizīte tiek atcelta vismaz 24 stundas pirms tās, lietotnē samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā.
• Ja apstiprināta vizīte tiek atcelta mazāk nekā 24 stundas pirms tās vai klients neierodas, tiek noņemta meistara atcelšanas nosacījumos norādītā kompensācija par vēlu atcelšanu (ne vairāk kā 30 % no vizītes cenas un ne vairāk par avansu), – tā sedz meistara rezervēto laiku, ko viņš vairs nevar pārdot. Pārējā rezervētā summa tiek atbrīvota.
• Ja vizīti atceļ meistars vai Gloumi, lietotnē samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā neatkarīgi no laika.
• Nauda tiek atmaksāta tādā pašā veidā, kādā tā tika samaksāta. Atmaksu vai rezervācijas atbrīvošanu mēs uzsākam ne vēlāk kā vienas diennakts laikā; cik ilgā laikā līdzekļi nonāks Jūsu kontā, ir atkarīgs no bankas vai kartes izdevēja.
• Ja izvēlējāties maksāt uz vietas, lietotnē tiek rezervēts un pēc vizītes noņemts tikai avanss (ja meistars to ir noteicis), bet atlikušo summu Jūs maksājat meistaram – tās atmaksas jautājumi tiek risināti ar viņu.
• Gloumi nesniedz skaistumkopšanas pakalpojumus un neizšķir strīdus par to kvalitāti; mūsu atbildība aprobežojas ar maksājumu, kas veikts ar lietotnes starpniecību.

21.Ziņojumi, ka vizīte nenotika, un karšu maksājumu strīdi

Ja ziņojat, ka vizīte nenotika, mēs glabājam, par kuru vizīti, kas un kad ziņoja, Jūsu ziņu (ja to uzrakstījāt), strīda statusu, lēmumu un to, kad tas pieņemts. Ja apstrīdat maksājumu bankā, no Stripe mēs saņemam strīda datus (summu, iemeslu, statusu) un ar to saistītā pārskaitījuma atcelšanas datus.

Meistars redz, ka Jūs ziņojāt, un Jūsu ziņu, jo viņam jāzina, kāpēc viņam pienākošā summa netiek noņemta vai tiek atmaksāta, un jāvar sniegt paskaidrojumus. Kartes maksājuma strīda gadījumā mēs bankai ar Stripe starpniecību varam iesniegt vizītes, sarakstes un maksājuma datus.

Šos datus mēs apstrādājam, lai aizturētu maksājumu, pieņemtu lēmumu par atmaksu un novērstu krāpšanu (līguma izpilde un leģitīmās intereses), kā arī grāmatvedības nolūkos (juridisks pienākums). Mēs tos glabājam tik ilgi, cik nepieciešams strīda atrisināšanai, bet pēc tam – tāpat kā citus maksājumu ierakstus, līdz 10 gadiem, jo šajā laikā var tikt celti ar maksājumu saistīti prasījumi.

22.Ziņojumi par saturu un moderēšana

Kad ziņojat par saturu vai kontu, mēs apstrādājam Jūsu ziņojumu – iemeslu un paskaidrojumu, ja to sniedzāt, bet, ziņojot par nelikumīgu saturu, – arī Jūsu apstiprinājumu, ka informācija ir pareiza un pilnīga, – un Jūsu kontu (ja ziņojat lietotnē) vai e-pasta adresi un vārdu, ja to norādījāt (ja rakstāt pa e-pastu). Mēs apstrādājam arī saturu, par kuru ziņots, tā autora konta datus un mūsu lēmumu. Saņemot ziņojumu, mēs saglabājam šā satura teksta kopiju kopā ar tā autoru un izveides laiku, un ar to saistītos fotoattēlus un videoierakstus mēs nedzēšam pat tad, ja autors saturu dzēš, – lai mēs varētu izskatīt ziņojumu un pārskatīt pārsūdzētu lēmumu (ja autors dzēš visu savu kontu, fotoattēli un videoieraksti tiek dzēsti, bet teksta kopija paliek). Kopiju redz tikai Gloumi darbinieki, katra tās skatīšana tiek reģistrēta, un tā tiek glabāta tikpat ilgi kā ziņojums (sk. „Cik ilgi mēs glabājam datus”). Kad meistars atzīmē, ka klients neieradās, bet klients jau ir atstājis atsauksmi, sistēma meistara vārdā izveido ziņojumu par šo atsauksmi, lai to pārskatītu cilvēks. Ziņojumus izskata un lēmumus pieņem Gloumi darbinieks – ziņojumus automātiski nevērtējam un neizmantojam plūsmai vai ieteikumiem; automātiski tiek pārbaudīts tikai saturs pirms publicēšanas (sk. „Satura pārbaude pirms publicēšanas”). Ja saturs var būt seksuāla vardarbība pret bērniem vai cits noziedzīgs nodarījums, kas apdraud dzīvību vai drošību, mēs par to ziņojam policijai un nododam tai šo saturu un tā konta datus, no kura saturs tika augšupielādēts (Digitālo pakalpojumu akta 18. pants, Lietuvas Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 17. pants); šādu saturu mēs glabājam slēgtā krātuvē, kamēr tas nepieciešams izmeklēšanai, bet ne ilgāk kā 12 mēnešus, ja vien policija nelūdz glabāt ilgāk.

Ziņotāja identitāti satura autoram mēs neatklājam. Izņēmums – ja bez tās ziņojumu izskatīt nav iespējams (piemēram, autortiesību pārkāpuma gadījumā); tad mēs Jums par to iepriekš paziņojam un atklājam tikai to, kas ir nepieciešams.

Kad dzēšam saturu vai ierobežojam kontu, mēs norādām autoram iemeslu, Noteikumu punktu un to, vai lēmumu pieņēmām, pamatojoties uz ziņojumu, vai pēc savas iniciatīvas; lēmumu var pārsūdzēt (sk. Noteikumu sadaļu „Ziņošana par nelikumīgu saturu un lēmumu pārsūdzēšana”).

Pamats – juridisks pienākums (DSA prasības) un leģitīmās intereses nodrošināt drošu platformu un Noteikumu ievērošanu (sk. 3. sadaļu). Pret šo apstrādi varat iebilst, rakstot uz privatumas@gloumi.lt, tomēr ziņojumus par nelikumīgu saturu un lēmumus par tiem mēs varam apstrādāt arī turpmāk, ja to prasa likums vai pastāv pārliecinoši leģitīmi iemesli.

23.Dokumenta valoda

Šis dokuments ir sagatavots lietuviešu un angļu valodā, kā arī tulkots poļu, latviešu, vācu, franču, spāņu un itāļu valodā. Ja teksti atšķiras, noteicošais ir teksts lietuviešu valodā.